Здравствуйте! Купил телевизор, прошло полгода, смотрел передачу и вдруг исчезло изображение, только красные точки остались. Телевизор на гарантии. Какие мои дальнейшие действия? везти его в сервисный центр или везти его обратно в магазин?
Заранее спасибо!
Если он на гарантии, ремонт будет осуществлять сервисный центр. Однако, обычно магазин не заполняет полностью гарантийный талон. Рекомендую сначала обратиться в магазин, затем в сервисный центр. Если талон правильно заполнен, можно сразу обратиться в сервисный центр
здравствуйте,
а я могу вернуть деньги?
Сергей
без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны только в случае выявления (в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы)существенного недостатка товара.
существенный
недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не
может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
(в остальных случаях, -ремонт)
с уважением,
Елена
а я могу вернуть деньги?
Можете, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками