Нам не хотят возвращать деньги за регистратор
Здравствуйте! Купили видеорегистратор, на деле оказалось что он немного зависает, думали ничего страшного, но 1раз он завис на пол дня, мы его выключить даже не могли, решили сдать его обратно и получить деньги так как 14дней с покупки еще не прошло, но нам отказали, и сказали что сначала н а до отправить его на диагностику, мы его отдали на диагностику, прошлел месяц, нам накто не позвонил, мы позвонили сами, и нам сказали, что видеорегистратор был отправлен на ремонт, но ничего не выявлено, и он просто получается месяц у них пролежал, и теперь нам сказа ли забрать его обратно, что нам делвть?если я знаю что если мы его обратно так заберем. То он будет так же глючить,так как с ним ничего не сделали, и деньги за него уже будет не вернуть
, надежда, г. Петрозаводск
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона Вы имели право присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия имеете право на обжалование ее результатов в судебном порядке.
Вы можете заказать независимую экспертизу, пригласив на нее продавца (это желательно сделать).
В любом случае, в связи с нарушением Ваших прав, Вам проще обратится за неустойкой к продавцу, а затем, при неудовлетворении ее, за неустойкой, штрафом (выплачивается только при предварительном досудебном предъявлении претензий) и моральным вредом в суд.