Здравствуйте, в августе 2015 года купили телефон, гарантия 1 год
Здравствуйте, в августе 2015 года купили телефон, гарантия 1 год, на настоящее время перестал устраивать в использовании, может ли магазин вернуть ли мне деньги за покупку?
Добрый вечер Анна! Нет магазин Вам деньги не вернет, т.к в период гарантии можно только выполнить его бесплатный ремонт в случае поломки. Возврат можно сделать только в первые 15 дней после покупки товара.
здравствуйте,
Возврат можно сделать только в первые 15 дней после покупки товара.
Горобец Антон
в отношении технически сложного товара потребитель (покупатель) в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены
в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов
или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь
после его устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие
неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков
с уважением,
Елена
