Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как оформить возврат и вернуть деньги за приобретенный товар?
Здравствуйте,
Вчера я попала под влияние мошенников в московской области, в городе Щелково компания «Ecolife» презентовала посуду и меня ввели в заблуждение. Я купила у них комплект из 4 кастрюль разного объема, ко всему этому я совершенно не планировала покупать новую посуду.
Я оказалась под впечатлением, что я выиграла среди большого количества людей самую большую скидку и дорогостоящие подарки в виде набора ножей, набора ложек и вилок вдобавок их спонсор подарил комплект из шерстяного одеяла с подушкой, где по их словам только одеяло стоит больше 67 тыс. руб. под впечатлением, мне навязали приобрести их посуду на сумму 89 тыс. руб. якобы со скидкой 50 процентов, но для меня это все равно дорого и мне предложили оформить кредит. Со мной был сын, который предложил внести авансом 50 тыс. руб., чтобы не оформлять всю сумму в кредит. Сумма товара по накладной 89 тыс руб, заплатили 50 тыс.руб наличными и выставили кредит на 49 тыс. руб. получилось что продавец обманул на 10 тыс руб так как он должен был оформить кредит на другую сумму это получается 99 тыс. руб. и документ не корректно оформлен.
P.s: по Очень сильно влияли на принятие решение на эмоциональном уровне.
Я купила у них комплект из 4 кастрюль разного объема, ко всему этому я совершенно не планировала покупать новую посуду. Светлана
Здравствуйте, в данном случае необходимо срочно направить в адрес продавца претензию с требованием расторгнуть данный договор по причине введения Вас в заблуждение и приобретение данного товара под влиянием существенного заблуждения, то есть такого заблуждения, в отсутствии которого Вы бы не заключили данный договор.
Далее, имеются ли у Вас претензии к качеству данного товара?
0
0
0
0
Светлана
Клиент, г. Щелково
покупка была сделана день назад, Товаром еще не пользовались. Претензии на то, что ценна одной сковородки выходит больше 20 тыс. руб., Посуда очень тяжелая, неудобная крышка в сковороде не плотно закрывается, болтается. Товар даже не упакован а оказался в открытых сумчатых пакетах. Товар предоставили лишь после оплаты. На просьбу отклонения оформления когда запрос был уже сделан в банк за кредит, продавец сказал что уже нельзя. И я повелась.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?
, вопрос №4938430, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Далее, имеются ли у Вас претензии к качеству данного товара?
покупка была сделана день назад, Товаром еще не пользовались. Претензии на то, что ценна одной сковородки выходит больше 20 тыс. руб., Посуда очень тяжелая, неудобная крышка в сковороде не плотно закрывается, болтается. Товар даже не упакован а оказался в открытых сумчатых пакетах. Товар предоставили лишь после оплаты. На просьбу отклонения оформления когда запрос был уже сделан в банк за кредит, продавец сказал что уже нельзя. И я повелась.