Что обязан сделать магазин, прав ли сервисный центр?

Здравствуйте! 45 дней назад сдал в гарантийный ремонт Источник бесперебойного питания для компьютера. Причина- Не включается при нажатии кнопки включения не реагирует.Гарантия на источник питания 2 года до 15.09.2016. Сегодня мне сообщили что в гарантийном ремонте отказано по причине того что на аккумулятор истёк срок гарантии 1 год. Основанием называют то что в гарантийном талоне указано дословно: "Гарантийное обслуживание не распространяется на: Расходные материалы, документацию, дискеты, компакт-диски и т. п. " Правы ли они и почему тогда нет акта о том что неисправность связанна только с Аккумулятором? Что обязан сделать магазин. В качестве документов фигурирует расходная накладная в-09394512 от 15.09.2014 14:39:15.

Показать полностью

20 июня 2016, 16:47, Олег, г. Иваново

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Что обязан сделать магазин, прав ли сервисный центр? Здравствуйте! 45 дней назад сдал в гарантийный ремонт Источник бесперебойного питания для компьютера. Причина- Не включается при нажатии кнопки включения не реагирует.Гарантия на источник питания 2 года до 15.09.2016. Сегодня мне сообщили что в гарантийном ремонте отказано по причине того что на аккумулятор истёк срок гарантии 1 год. Основанием называют то что в гарантийном талоне указано дословно: «Гарантийное обслуживание не распространяется на: Расходные материалы, документацию, дискеты, компакт-диски и т. п. » Правы ли они и почему тогда нет акта о том что неисправность связанна только с Аккумулятором? Что обязан сделать магазин. В качестве документов фигурирует расходная накладная в-09394512 от 15.09.2014 14:39:15.
Олег

Добрый день!

Не совсем понятно. У Вас есть документы, которыми Вам отказали? Можно выложить их сканы или фото?

21 июня 2016, 08:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Нарушены ли права супруги при взыскании алиментов на ребенка мужа от другого брака?

Добрый день! Моему мужу вынесено судебное решение о взыскании алиментов на одного из детей вне нашего брака. Меня об этом никто не оповестил. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком 4 месяцев. Наш общий с мужем ребенок. Нарушены ли мои с ребенком права и что можно сделать? Его давнюю бывшую жену оповестили, а меня настоящую нет!

27 мая, 10:34, вопрос №4964521, Ольга, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если стиральная машина после сервисного центра исправна, но больше не нужна?

Здравствуйте. Купили стиральную машинку в ДНС.Машинку привезли домой. При установке оказалось, что машинка набирает обороты, а барабан не крутится. Поехали в магазин объяснили ситуацию . составили претензию . магазин забрал стиральную машину в сервисный центр на проверку . прошло 15 дней пришла смс что можно забрать машину, что она в исправном состоянии. Как так она не работала, не знаю , что они там делали ....но после сервисного центра она уже не нужна. Что нам делать в этой ситуации?

26 мая, 22:55, вопрос №4964139, Наталья, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Что делать, если уехал с места ДТП на парковке из-за испуга?

Поцарапал машину на парковке с испуга и неопотности уехал в другой двор хотел позвонить зозяину но номера под стеклом не было.охватила паника к вечеру пострадавший нашёл машину и оставил телефон. Но до этого оформили дтп.позвонил обьяснил ситуацию пострадавшему на следующей день встретились. Как сделать что бы не забрали права?

26 мая, 12:31, вопрос №4963535, анна куляева, г. Тобольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?

Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо

23 мая, 10:53, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем

Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.

21 мая, 18:52, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.