Как вернуть деньги за некачественный товар,заказанный через интернт магазин?

Как вернуть деньги за некачественный товар, заказанный через интернт магазин? Заказала электродуховку, прислали.Выкупила, открыла-брак.В этот же день отправила назад, опять потратилась за пересылку.Долго ждала.Прислали извещение, что посылка моя вернулась назад, т.к.ее никто не забирал из почтового отделения.Раньше, когда получила брак, созванивалась с ООО Альматур, который мне прислал этот товар.Как будто поняли друг друга.Наверное, это мне показалось.Как вернуть деньги? Спасибо!
Татьяна Васильевна

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!