Есть ли шанс вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте!

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Можете сами осуществить доставку за свой счет. в потом взыскать с них стоимость и все расходы, связанные с данным мероприятием. Напишите им претензию, ссылаясь на статью 18 ЗЗПП с требованием сделать доставку и получите отказ или их согласие. Можете рассмотреть вариант и с истечением 45 суток на ремонт, будет идти пеня — 1% от стоимости вашего товара.