Можно ли отремонтировать автомобиль по гарантии?

Добрый день. SUZUKI SX4 приобретен в августе 2013 года. Заклинило генератор. Сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте на основании того, что было просрочено плановое ТО у дилера и пройдено в другом сервисе. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт?
Татьяна

Добрый день!
Основанием отказа в гарантийном обслуживании является:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В данном случае встает вопрос о этом недостатке. Но в любом случае именно дилер должен доказать, что недостаток возник по вышеуказанным причинам.

Для того, что бы Вы могли отстоять свои права, я советую Вам подать претензию дилеру с Вашими требованиями.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!