Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли они по закону мне вернуть новый телефон если экспертиза выявит заводской дефект?
Здравствуйте. Я около 3 -х месяцев назад приобрёл телефон Sony Xperia z 5, на сегодняшний день разъём для наушников не работает,то есть контакт, то его нет.телефон ни разу не ранял, пользовался аккуратно.Вопрос? Должны ли они по закону мне вернуть новый телефон если экспертиза выявит заводской дефект? Так как телефон водонепроницаемый не хотелось бы его чтобы вскрывали и вернули после ремонта.
Здравствуйте. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Следовательно, если в вашем смартфоне будет существенный недостаток или для ремонта потребуется более 45 дней, то Вам вернут, либо денежные средства, либо произведут замену на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).
Но в случае гарантийного ремонта его водонепроницаемые свойства должны быть сохранены.