Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ка вернуть деньги за телефон или получить новый телефон?
Здравствуйте. Помогите решить проблему. 24.04.2015 года приобрела телефон, срок гарантии истекал 24.04.2016 года. 04.04.2016 года сдала телефон по гарантийному талону на ремонт в связи с сильным мерцанием и рябью экрана. Спустя 45 суток сами забрали его с ремонта, то есть получили телефон 18.05.2016 года. По приезду домой, он стал рябить еще сильнее. 24.05.2016 года написала претензию, мне ответили, что отказывают в возврате денег или замене телефона, так как ганатия телефона закончилась 19.05.2016 года. То есть я его забрала, он видимо даже не ремонтированный и 19.05.16 истек срок гарантии. Подскажите решение проблемы. В документах напсиано что телефон готов 20.04.2016 года но нас об этом никто не уведомил. Забрали под подпись только 18.05.2016 года
Срок гарантии должны были продлить на весь срок ремонта:
Статья 20 ЗОЗПП Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
0
0
0
0
Ирина
Клиент, г. Челябинск
То есть гарантия должна быть продлена на 45 суток с даты окончания гарантийного срока ? Или с какого дня?
Тема: Нужно вернуть деньги, которые перевел мошенникам на ЮMoney (удаленно).Текст заявки: Добрый день! Попал на обман в интернете. В течение полугода переводил деньги небольшими суммами (от 500 до 20 000 рублей) по номеру телефона на кошелек ЮMoney. В СБП только высвечивается имя. В общей сложности перевел около 500 000 рублей. Чеки и выписка из банка на руках есть.Хочу вернуть эти деньги через гражданский суд по статье 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) . Никаких договоров у нас с ней нет. Мне нужен адвокат, который сделает все сам, удаленно. Я сам ходить на суды не могу из-за работы, оформлю на вас нотариальную доверенность.Что нужно сделать: написать иск, через суд запросить у ЮMoney настоящие паспортные данные этой персоны и заблокировать ее счета во всех банках, чтобы она вернула долг.Пожалуйста, напишите, сколько будут стоить ваши услуги под ключ и как быстро сможем начать. Чеки скину в личные сообщения.
, вопрос №5002176, Ростислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Ситуация такая. Муж был бп почти год, но недавно вышел на связь, в части теперь числится в статусе в строю, жив, здоров, служит дальше, но вот его отец (с которым никто из родни не общается) успел сделать справку о смерти и получить свидетельство о смерти, т.е. он знал, что сын жив, но прикинулся дураком будто не знает и получил св.о смерти. На гос услугах уже пришло уведомледние, что мужу переплатили соц.выплаты как усастнику боевых действий, и просят вернуть деньги за год (пока был без вести), но муж живой! А его отец сейчас побежит подавать документы на выплаты..ему выплатят? Или все же будут уточнять сами в части статус бойца? Или на основании свидетельства о смерти ему все оформят? И если да, то всю сумму? Тк жена не будет подавать, тк муж жив и здоров! Или его часть выплатят? Но как они узнают какач его часть? Может у человека есть еще родственники которым положена выплата? Или организации, которые выплачивают компенсации должны оповестить жену? Просто что бв признать себя живым, ему нужно либо самому приехать домой и подать в суд, либо по доверенности что бы кто то подал за него, а это время, а отец быстро все делает..
, вопрос №5000817, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то.
Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ситуация такая купила айфон 14 про 26.01.2026г
27.04.2026 года сдавала на диагностику так как он перестал работать 9мая 2026г забрала .30июня снова привезла сказали заводской брак. Сказали мы заменим плату и он снова будет работать и заявлениена возвратденегя только могу написать когда телефонпридет .подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за телефон.
, вопрос №4994486, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги от брокера Машенька или отменить вывод, который в обработке?
Как вернуть деньги от брокера машенька или как отменить вывод денег которые на данный момент в обработке?
, вопрос №4994373, Амина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
То есть гарантия должна быть продлена на 45 суток с даты окончания гарантийного срока ? Или с какого дня?
Если в ремонте телефон был 45 суток, то да.