Можно ли наказать за не достойное обращение с покупателями?

Персонал магазина Семейный оскорбляет граждан, цены на кассе несоответствуют ценикам на товаре, часто просроченный товар лежит на прилавке. Администратор магазина и видимо директор магазина грубят чут ли не матом оскорбляют покупателей. Как можно себя защитить от хамства?