Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неподходящий телефон?
здравствуйте!ситуация вот в чем., в общем купила телефон за наличные в ходе эксплуатации примерно 2 месяца полетела оперативная память,я пошла в ремонт сотовых там ясно сказали что стоит восстановить тел 500 руб при чем не факт что через месяц не повторится тоже самое,я отдала его по гарантии,прошел 21 день мне приходит смс что в вашем телефоне серьезных дефектов не найдено вы можете забрать его через 45 дней,я хочу вернуть деньги что делать?
Добрый день! В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течениепятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае может подойти основание для возврата денег — нарушение сроков устранения недостатков.
Так в соответствии с частью 1 статьи 20 Закона «О Защите прав потребителей»:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Исходя из ваших слов уже прошёл 21 день, а забрать вы сможете ещё через 45 дней. таким образом срок устранения недостатков превышает 45 дней, что является основанием для расторжения договора купли-продажи технически сложного товара и возврата уплаченных денежных средств.