Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если требуют возврата денег за проданный мной смартфон?
Здравствуйте, я продал свой смартфон по объявлению пользовался им пол года не каких глюков и зависаний не было и заряжался нормально, так вот позвонили мне договорились о встрече пришёл, показал телефон его осмотрели все дела передали деньги и разошлись, спустя двое-трое суток звонят и говорят что не заряжается до 100% а только до 50%, я конечно говорю не может быть такого у меня же заряжался и все в норме было, спустя еще сутки говорят что вообще не заряжается перепробовали много зарядок и требуют возврата денег как быть в таком случае?
Добрый день! Можете проигнорировать требование. Во-первых, смогут ли покупатели доказать, что приобрели смартфон у Вас? Что они вообще его оплатили? И во-вторых, как они смогут доказать, что он сразу был приобретен с недостатками? Кроме того, Вы, как я понимаю продавали Б, у товар, о чем они знали. Никаких письменных документов между Вами не составлялось?
Если денежные средства были переведены на счет, в таком случае они еще могут попробовать вернуть их как ошибочно перечисленные, а если расчеты произведены наличными, можете спокойно игнорировать требования.
0
0
0
0
Руслан
Клиент, г. Междуреченск
отвечу на ваши вопросы, на счет доказать не знаю номер у них мой есть, в лицо то же узнают если только разговор не записывали и т.п, дело в том что я его то же с рук покупал и разумеется знал что есть риск тем более без комплекта, ну он работал без каких либо нареканий и т.д. а тут как только продал сразу косяк образовался и требуют возврат, я же гарантий не каких не давал её все на месте устроило, письменных документов не составлялось, расчет наличными телефон реагировал все работало, передали деньги я телефон и разошлись
Да, в таком случае можете спокойно игнорировать требования покупателя и порекомендовать ему обратиться в сервисный центр либо к официальному представителю производителя товара на территории РФ.
Дополню, что по сути покупатель требует от Вас гарантийных обязательств. Но Вы не производитель данного товара и т.д. Покупатель должен обращаться в авторизированный сервис-цент данного продукта, а не к Вам.
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за частых переводов банк заблокировал возможность переводов, и так как я не могла участвовать дальше попросила сделать один раз исключение и вернуть мои деньги так как дальше участвовать не могу, что можно сделать в этом случае ?
отвечу на ваши вопросы, на счет доказать не знаю номер у них мой есть, в лицо то же узнают если только разговор не записывали и т.п, дело в том что я его то же с рук покупал и разумеется знал что есть риск тем более без комплекта, ну он работал без каких либо нареканий и т.д. а тут как только продал сразу косяк образовался и требуют возврат, я же гарантий не каких не давал её все на месте устроило, письменных документов не составлялось, расчет наличными телефон реагировал все работало, передали деньги я телефон и разошлись
Да, в таком случае можете спокойно игнорировать требования покупателя и порекомендовать ему обратиться в сервисный центр либо к официальному представителю производителя товара на территории РФ.