8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Был приобретен планшет, в связи с неисправностью аккумулятора, был сдан обратно в магазин

Был приобретен планшет, в связи с неисправностью аккумулятора был сдан обратно в магазин с просьбой вернуть денежные средства. Его отправили на экспертизу. Срок экспертизы 21 день. По истечению срока ни деньги, ни планшет возвращены не были. Сотрудники заявили,что не знают где он и что к ним он еще не приходил. Какие мои действия в данной ситуации?

Уточнение от клиента

Сдан был в 14-дневный срок после покупки. Письменный отказ в возврате денежных средств писать отказались(нет полномочий), единственное что предложили так это составить претензию на имя компании.

, Маргарита, г. Тула
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Был приобретен планшет, в связи с неисправностью аккумулятора был сдан обратно в магазин с просьбой вернуть денежные средства. Его отправили на экспертизу. Срок экспертизы 21 день. По истечению срока ни деньги, ни планшет возвращены не были. Сотрудники заявили, что не знают где он и что к ним он еще не приходил. Какие мои действия в данной ситуации?
Маргарита

Добрый день! Такой самостоятельной процедуры, как проверка качества товара в законе РФ «О защите прав потребителей» нет. Проверка качества товара может проводиться продавцом в случае предъявления потребителем требований о замене, возврате, ремонте.
Посмотрите по документа, не на ремонт ли у Вас приняли телефон? Как правило так делают.

дан был в 14-дневный срок после покупки. Письменный отказ в возврате денежных средств писать отказались(нет полномочий), единственное что предложили так это составить претензию на имя компании.
Маргарита

А Ваша просьба вернуть денежные средства по мимо того, как Вы заявили устно — была ещё как-то заявлена? Срок возврата 10 дней и даже при проверке качества товара(и продавец проводит не экспертизу- её проводят эксперты, продавец проводит проверку качесвта)

0
0
0
0
Маргарита
Маргарита
Клиент, г. Тула

Просьба вернуть денежные средства нигде не прописана. Изначально я не точно высказалась, планшет был отправлен в сервисную службу на проверку качества,в договоре был указан срок 20 дней. По истечению срока в магазине сказали, что планшет от сервисной службы обратно не приходил и что они ничем помочь не могут, сроков,в которые он придет тоже сказать не могут. Просто разводят руками,говоря,что ничем помочь не могут,не в их компетенции, а все свои жалобы я могу направить на адрес компании, но не факт,что я получу ответ. В итоге я уже больше месяца не могу получить ни хоть какого ответа, ни денежных средств.

Нужно изучать имеющиеся у Вас документы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Банкротство
Что будет с их делом в отношении меня?
Я оказывала услуги обучения других людей, но в силу личных проблем не совсем оказывала в срок свое обучение. Некоторые клиенты остались соответственно не довольны именно сроками (не самими уроками) и попросили возврат. Я не возражала против, но вычла комиссию банка и предоставленные уроки, озвучив сумму к возврату, на что некоторые не согласились и попросили вернуть полностью всю сумму, даже ту комиссию которую удержал с меня банк. В данный момент из-за тех же финансовых проблем я начала проходить процедуру банкротства по своим кредитным обязательствам перед банками , соответственно когда будет реализация моих долгов - все счета будут арестованы , те доходы , что есть, это минимум на что будет хватать нам жить семье с тремя детьми, с учетом того, что я еще и беременна в данный момент. То есть банк в момент реализации большее снимать мне не даст, так как излишки по МРОТ пойдут в реестр. Как быть в моем случае? Счета будут заблокированы - вернуть ничего не смогу, клиенты не хотят ждать частями или как-то иначе хотят полную сумму возврата и говорят о подаче в суд, как понимаю это будет гражданское дело. Но и у меня на носу суд по процессу банкротства. Что будет с их делом в отношении меня? Если имеет важность, то договора нет, он условный , так как Я самозанятая, все налоги вносила - оплачивала, всё зафиксировано. Так как читала , если я самозанятая, то обучать в виде репетиторства могу, никакой лицензии нет.
, вопрос №4094453, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
Мы связывались с продавцом, он говорит возвращать ничего не будет, так как гарантии на нее нет, сказал решайте вопрос в судебном порядке и он тут не причем
Здравствуйте, купили кормушку для животных в Яндексе, она была по уценке. Поскольку нам нужна была именно кормушка , мы отнесли ее в сервисный центр, где нам дали акт о неремонтопригодности. Мы связывались с продавцом, он говорит возвращать ничего не будет, так как гарантии на нее нет, сказал решайте вопрос в судебном порядке и он тут не причем
, вопрос №4093141, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
Буду ли я обязан платить штраф, будут ли вызваны родители к ответственности?
Нарушил правила ПДД. На велосипеде пересёк дорогу в неположенном месте, остановили ДПС, попросили назвать ФИО и место учреждения (школу), назвал, позже они уехали. У меня вопрос. Буду ли я обязан платить штраф, будут ли вызваны родители к ответственности? На данный момент мне 15 лет.
, вопрос №4092770, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Сегодня (4.19.2024) мне написал владелец магазина и сказал, что мне по ошибке был оформлен возврат два раза, то
Около года назад я купил футболку у одного бренда. Они отправили мне ее по почте. Она мне не подошла и я оформил возврат. Мне вернул деньги банк. Сегодня (4.19.2024) мне написал владелец магазина и сказал, что мне по ошибке был оформлен возврат два раза, то есть одну и ту же сумму мне перечислили два раза подряд, но в разные промежутки времени, примерно неделя. Я сам сегодня об этом только узнал. Сумма 2317р. Эти деньги были потрачены еще тогда. Должен ли я вернуть их? Мне угрожают заявлением в полицию
, вопрос №4091528, Матвей, г. Волосово
Налоговое право
Нужно ли мне как то регистрироваться, как сомозанятый или ИП, так как я буду получать доход
Здравствуйте! Мне нужна помощь в вопросе налогов. Я планирую выпустить на площадки магазинов мобильных приложений, свое приложение. С него я планирую получать доход. Само приложение будет бесплатным. Первым месяц использования приложения будет бесплатным, а со второго месяца за использование нужно будет платить помесячно. Оплата подписки будет в самом приложении. Из за этого, у меня встал вопрос. Нужно ли мне как то регистрироваться, как сомозанятый или ИП, так как я буду получать доход. И второй вопрос, как быстро нужно это сделать. Потому, что я не уверена в прибыльности этого приложения, и для начала хотелось бы понять, буду ли я вообще с него получать доход(будут ли им пользоваться)?
, вопрос №4091560, Кристина, г. Ставрополь
Дата обновления страницы 18.05.2016