Может ли банк списывать в счет погашения кредита детские пособия?

Здравствуйте! у нас такая ситуация... На карту Сбербанка пришла пенсия на ребенка-инвалида,они сняли полностью в счет погашения кредита... В офисе сказали,что имеют право списать с любого другого счета неплательщика этого же банка и деньги не вернуть... ТАК ЛИ ЭТО? наслышана,что пособия на детей не имеют права списывать или арестовывать.Посоветуйте куда обратиться,как поступить в таком случае...