Банк снял деньги с карты за обслуживание

Добрый день!! Имеет ли право банк снимать деньги в ДОЛГ за услугу смс информирования за весь год??? Теперь мне звонят и угрожают, передачей долга коллекторам! Можно ли это оспорить??? Что для этого нужно!! С чего начинать??? Я не отказываюсь платить. Но я сейчас в декрете, пособие уже не получаю!!! Ходила в банк и со специалистом договорились, что у меня эти деньги спишутся, когда я выйду на работу и получу перечисления!!! Звонят, разговаривают грубо!!! Меня слушать не хотят.