Как отменить перевод денег?

Приобретала авиабилет, через час позвонила в банк отменить операцию, мне сказали что это невозможно, т.к. оказалось что я не покупку совершила, а перевела деньги физ.лицу (мошеннические действия). Третий звонок в банк- меня уверили, что платёж отменён, сумма заблокирована. Однако придя в отделение банка узнала, что мои деньги перевели спустя 4 дня после отмены операции. Уже два месяца не могу разобраться почему банк перевел мои деньги после отмены операции. Это ошибка сотрудников банка? Или они имели на это право? Уже несколько раз сами же сотрудники банка подтвердили, что отменить перевод можно было, пока деньги не списаны ср счета. Претензионная служба банка каждый раз даёт разные ответы, и ни одного по существу.