Есть ли возможность получить неустойку за просроченное рассмотрение обращения?
сбербанк РФ принял обращение по возврату денежных средств 15 марта 2016 года. До сих пор 04.05.2016 обращение не рассмотрено, деньги не возвращены. Есть ли возможность получить неустойку за просроченное рассмотрение обращения???
, татьяна, г. Оренбург