8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Страховой случай: страховая требует документы, которые есть только у нее

При оформлении ипотеки в ВТБ 24 оформила договор ипотечного страхования в ВТБ Страхование. Сейчас у меня возник страховой случай (травма) и страховая требует от меня пакет документов, среди которых так же требуется предоставить копию заявления на страхование.

Я помню, что после заполнения заявления на страхование, его у меня забрала страховая компания, после чего выдала договор ипотечного страхования. То есть заявления у меня нет.

Я съездила в страховую компанию и мне сказали, что заявление хранится у них в архиве и сама страховая должна его оттуда запросить в момент рассмотрения моего заявления о страховом случае. Поэтому копию заявления мне не выдали.

Среди документов, которые от меня требует страховая, так же есть копия договора страхования и копии доп соглашений за каждый год.

Отсюда вопросы:

1. Почему от меня страховая требует заявление на страхование, которое есть только у страховой и копию которого мне не выдают. Как мне получить этот документ от страховой или обосновать им, что они от меня его не могут требовать.

2. Может ли мне страховая отказать в выплате из-за того, что у меня нет копии заявления на страхование.

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?

4. Есть ли какие-то законы, которые запрещали бы страховой требовать от меня документы, которые есть у нее самой?

5. Куда жаловаться на страховую компанию?

    Договор страхования п 5.1.2.4
    .pdf
    Письмо из страховой
    .png
04 мая 2016, 16:13, Анастасия Кочеткова, г. Москва
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское
3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Анастасия, важным моментом будет то, что ставили ли Вы где-либо подпись о том, что на руки получили все документы, в т.ч. заявление о страховании и сам договор?

Если да, то они имеют право треовать, т.к. данная подписьм подтверждать будет, что данные документы Вам были предоставлены.

Еслинет, то данные требования СК неправомерны

Я съездила в страховую компанию и мне сказали, что заявление хранится у них в архиве и сама страховая должна его оттуда запросить в момент рассмотрения моего заявления о страховом случае. Поэтому копию заявления мне не выдали.
Анастасия

Пишите письменное заявление с тербованием предоставить договор и заявление, что при подписании кредитного договора, данный пакет документов вам не был предоставлен. Отдайте нарочно, чтоб на вашем экз поставили отметку о получении, либо направьте заказным письмом с уведомлением и просите выслать Вам по адресу:… в теч. 2 дней с момента получения данного заявления.

Если последует отказ, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, именно они курируют вопросы по нарушению прав потребителей

,
04 мая 2016, 16:25
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
8.9 рейтинг

Анастасия, добрый день. Уточните в какой компании Вы застрахованы?

Не могли бы Вы выложить правила страхования.

Что касается существа вопросов — то как правило, выплата страхового возмещения осуществляется после предоставления всего пакета документов, часто среди них требуется предоставить и заявление на заключение договора страхования.

Однако, если в силу каких-либо обстоятельство его у Вас не оказалось — это не означает однозначного отказа в выплате.

Вы можете обратиться в СК с заявлением о выдаче его дубликата.

04 мая 2016, 16:30
0
0
0
0
Анастасия Кочеткова
Анастасия Кочеткова
Клиент, г. Москва

Застрахована в ВТБ Страхование.

Правил страхования у меня нет. Есть договор страхования. Договор в части списка документов при наступлении страхового случая (в котором не требуется заявление на страхование), а так же письмо из страховой (в котором требуется заявление на страхование) приложила.

04 мая 2016, 16:45
Правил страхования у меня нет. Есть договор страхования. Договор в части списка документов при наступлении страхового случая (в котором не требуется заявление на страхование), а так же письмо из страховой (в котором требуется заявление на страхование) приложила.
Анастасия
Застрахована в ВТБ Страхование.
Анастасия

А застрахованы по комплексному ипотечному страхованию?

04 мая 2016, 16:52
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте!

1. Почему от меня страховая требует заявление на страхование, которое есть только у страховой и копию которого мне не выдают. Как мне получить этот документ от страховой или обосновать им, что они от меня его не могут требовать.
Анастасия

Видимо это предусмотрено правилами страхования.

2. Может ли мне страховая отказать в выплате из-за того, что у меня нет копии заявления на страхование.
Анастасия

Может, но Вы вправе обратиться в суд с иском к страховой компании, так как отказ будет незаконным.

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Видимо это предусмотрено правилами страхования, договором страхования.

4. Есть ли какие-то законы, которые запрещали бы страховой требовать от меня документы, которые есть у нее самой?
Анастасия

Да, абз. третий п.3 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1

«Об организации страхового дела в Российской Федерации»

Страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования.
5. Куда жаловаться на страховую компанию?
Анастасия

До отказа никуда, а после отказа нужно обращаться в суд.

04 мая 2016, 16:30
0
0
0
0
Договор в части списка документов при наступлении страхового случая (в котором не требуется заявление на страхование), а так же письмо из страховой (в котором требуется заявление на страхование) приложила.
Анастасия

Прилагайте документы согласно договора, а именно:

— договор,

— заявление о наступлении страхового случая,

— копию паспорта,

— письмо банка с указанием размера задолженности.

— медицинские документы.

Страховая компания не вправе требовать документы, не предусмотренные договором.

04 мая 2016, 16:55
Александр Абдуллаев
Александр Абдуллаев
Юрист, г. Иваново

Анастасия, действительно, часто страховые компании необоснованно требуют документы, обязанность по предоставлению которых не предусмотрена законодательством РФ и договором страхования.Условия договрра страхования определяются правилами страхования, разработанные страховой компанией ( Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования

1. Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования)).

После наступления страхового случая вы обязаны уведомить об этом страховщика в срок, предусмотренный договором и правилами страхования (не может быть меньше 30 дней — ст. 961 ГК РФ). При этом перечень документов определен договором или правилами страхования. В частности, страховая может потребовать доказательства оплаты страховой премии. Но требовать документы, которые у не имеются (такие, как заявление на страхование), она не имеет право. Указанными документами они располагают. В случае отказа в выплате страхового возмещения следует обратиться в суд. При предоставлении документов, подтверждающих наступление страхового случая, шансы выиграть суд велики.

04 мая 2016, 16:31
0
0
0
0

Анастасия, из приложенных Вами документов следует, что предоставление заявления предусмотрено только письмом страховой компании. Если договором страхования и правилами страхования этого не предусмотрено, то требовать они не вправе. Письмо носит справочный характер и не более. В случае отказа суд встанет на Вашу сторону (при условии обоснованности требований о взвскании страхового возмещения).

04 мая 2016, 16:51

В любом случае требование заявления незаконно. Предоставляйте оставшиеся документы, берите опись предоставленных Вами документов с отметкой страховой о приеме заявления и ждите ответа. В случае отказа обращайтесь в суд!

04 мая 2016, 16:58
Ирина Афиногенова
Ирина Афиногенова
Юрист, г. Иваново
Я съездила в страховую компанию и мне сказали, что заявление хранится у них в архиве и сама страховая должна его оттуда запросить в момент рассмотрения моего заявления о страховом случае.
Анастасия
1. Почему от меня страховая требует заявление на страхование, которое есть только у страховой и копию которого мне не выдают. Как мне получить этот документ от страховой или обосновать им, что они от меня его не могут требовать.
Анастасия

Здравствуйте, Анастасия! Возможно, Вы оформляли заявление и договор страхования не в СК, а в банке, который является агентом СК, и эти документы по-прежнему находятся в банке а не в СК. В таком случае укажите в заявлении о страховом случае на то, что заявление на страхование заполнялось в 1 экз., Вам на руки не выдавалось и находится в банке.

2. Может ли мне страховая отказать в выплате из-за того, что у меня нет копии заявления на страхование.
Анастасия

Не может. Просто СК будет самостоятельно запрашивать оригинал заявления в банке.

3. Почему страховая требует договор страхования и доп соглашения, которые все так же есть у страховой компании. Имеет ли право страховая от меня их требовать?
Анастасия

Аналогично заявлению на страхование.

5. Куда жаловаться на страховую компанию?
Анастасия

Если до обращения в суд, то при возникновении проблем с СК можно пожаловаться в Центральный банк РФ, который является надзорным органом для страховых компаний.

04 мая 2016, 17:28
0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Вопрос, возможно ли заключить какой либо договор или какой либо документ, который будет говорить о том, что
Здравствуйте. Подскажите. Знакомый просит открыть ИП на меня, для себя. Я знаю о рисках. Вопрос, возможно ли заключить какой либо договор или какой либо документ, который будет говорить о том, что всю деятельность ведёт он, и в случае не добросовестно го исполнения всех обязанностей, вся ответственность возлагалась на него а не меня?
29 августа 2020, 03:06, вопрос №2851373, Павел, г. Москва
1 ответ
Автомобильное право
Чем грозит покупка автомобиля у человека, которого есть только договор купли продажи с бывшем собственником?
Добрый вечер. Подскажите, собираемся покупать машину. Ее продаёт сотрудник автосалона «оценщик по трейдин». Он купил машину у владельца при сдачи ее в трейдин. На себя оформят не стал, в птс не вписан. Теперь мы планируем у него купить эту машину. Он может вписаться в птс, он не против. Но мне не хочется этого, так при покупке моя запись будет последняя в птс. Чем грозит покупка автомобиля у человека, которого есть только договор купли продажи с бывшем собственником?
10 апреля 2020, 18:43, вопрос №2739528, альбина, г. Москва
4 ответа
Трудовое право
Как составить документ, который будет являться уважительной причиной отсутствия на рабочем месте в школе на период командировки?
Здравствуйте! У нас есть сотрудник, который преподает в школе, у нас планируется командировка, где этот сотрудник будет тренером для детей. Как составить документ, который будет являться уважительной причиной отсутствия на рабочем месте в школе на период командировки у нас?
25 января 2020, 22:38, вопрос №2660434, Анастасия, г. Казань
1 ответ
Защита прав работников
Могу ли я требовать график, который был у меня изначально при устройстве на работу?
У меня сменный график который я выбрала устраиваясь на работу с учётом того что он сходиться с графиком моего мужа который военный сейчас мне хотят поменять график и я не буду видеть мужа так как наши выходные будут разные его выходной мой рабочий и к тому же я нахожусь в положение и мне нельзя остоваться одной без пресудствия людей которые могут оказать мне помошь! Могу ли я требовать график который был у меня изначально при устройстве на работу?
22 марта 2019, 08:58, вопрос №2299865, Кристина, г. Самара
1 ответ
Страхование
Страховая просит документы, которые банк не хочет давать
Здравствуйте!У меня такая ситуация:я брал в автосалоне кредит плюсом меня застраховали.Сейчас у меня страховой случай.Страховая просит от меня комплект док-тов:Информационное письмо из Банка с указанием цели кредита; размера выданного кредита; размера ежемесячного платежа по кредиту; - Первоначальный график платежей; Звоню в банк и прошу от них эти док-ты.Ихний ответ:Обращаем Ваше внимание, что запрошенные Вами сведения относятся к информации, составляющей банковскую тайну. В соответствии со ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», публикация в открытом доступе информации, составляющей банковскую тайну, недопустима. В связи с этим информация была направлена выбранным Вами способом предоставления ответа. Как мне быть и законно ли они это делают?
22 июня 2016, 20:41, вопрос №1292676, Дмитрий, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 04.05.2016