Здравствуйте! 7 января 2016г совершив покупку в продуктовом магазине с моей зарплатной карты было снята дважды одна и та же сумма. 1 марта 2016г в банке (который обслуживает мою зарп.карту) была написана претензия, однако до сегодняшнего дня нет ни денег, не ответа. Вопрос такого плана:куда я могу написать жалобу чтобы мне вернули мои деньги? заранее поблагодарю за ответ.
Здравствуйте Роза, вы сразу можете обратиться в суд о взыскании незаконно списанных средств к ответчику — банку.
Части Ст.9 федерального закона " о национальной платежной системе":
11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
