Как вернуть деньги за неисправный телефон, если с момента покупки прошло 3 месяца?

Купили телефон в салонах связи. Дома обнаружили несколько неисправностей обратились в этот же магазин где и приобретали телефон.У нас забрали телефон на проверку и так четыре раза после чего дали бумагу в которой было написано что аппарат исправлен. А неисправности как были так и остались. И в магазине говорят что сделать ничего не могут и отдали телефон нам. Теперь мы им не пользуемся.После того как купили телефон прошло три месяца. Все это время он находился у них на ремонте.Как нам теперь быть.

30 апреля 2016, 14:57, Виталий, г. Белово

Деньга магазин телефон

Елена Смирнова

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте! Направьте претензию в салон, если не удовлетворят, обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости телефона, неустойки, возмещении убытков и морального вреда.

30 апреля 2016, 15:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Екатерина Квист

Юрист, г. Петрозаводск

Пишите претензию в 2-х экземплярах о том, что тогда-то купили такой-то телефон, сер. номер, обнаружились такие-то недостатки, прошу вернуть деньги за телефон, пишите «даете 10 календарных дней на данные действия», пишите- реквизиты прилагаю, сделайте реквизиты своей банковской карты. Отнесите претензию, пусть ОБЯЗАТЕЛЬНО на вашем экземпляре поставят дату, ФИО принимающего, должность. Если не захотят возврат делать пока не закончилась гарантия несите телефон на экспертизу (примерно 2000 руб. стоит), потребитель имеет право сам сделать экспертизу. Затем после экспертизы иск в суд. С 11 дня не возврата денег идут пени 1% от стоимости телефона. Взыскиваете пени, стоимость экспертизы, стоимость телефона, моральный вред, штраф 50% в пользу потребителя от взысканной суммы, если будет представитель, то взыскиваете за его услуги.

30 апреля 2016, 15:47

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

Здравствуйте заключил договор с аналитическим агентством на получение кредита с их помощью предоплату внёс 100%. Прошло две недели. Результат нулевой. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?

09 февраля, 13:30, вопрос №4851424, Урал, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Шло следствие, через год и 3 месяца пришел отказ в возбуждении уголовного дела

Я в нетрезвом состоянии на мотоцикле попал в дтп.Вред здоровью получил только я. Шло следствие, через год и 3 месяца пришел отказ в возбуждении уголовного дела. Вернули мотоцикл. Сейчас уже прошло полтора года. Пока прав не лишили. Суда не было.Что мне грозит?

09 февраля, 10:26, вопрос №4851204, Виктор, рп. Чегдомын

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.