Как заставить выполнить обязательства по договору?

Здравствуйте. В начале этого года сделал заказ в интернет-магазине. Заказ в установленный срок не пришёл. При оформлении заказа интернет-магазин отправил мне код для отслеживания его в СДЭК и объяснил мне что заказы оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Интернет-магазин объяснил мне, что свои обязательства они выполнили и передали заказ СДЕК. В чате приложения СДЭК много времени в котором составляет общение с ботом мне удалось выяснить что мой заказ потерян. После того как заказ был найден или приобретён заново после того как я оплатил его в надежде что так он дойдёт быстрее. В итоге опять долгое время никакой информации по заказу. Я сообщил, что должен выезжать на вахту и поэтому изменил адрес доставки. В конце концов после длительного ожидания, по новому адресу, я решил отказаться от посылки и вернуть деньги. На что мне ответили, что мне смогут их вернуть за вычетом всех перемещений посылки только когда она окажется у отправителя. На настоящий момент посылка вернулась к отправителю, и мне пояснили что у них нет практики возврата денежных средств от СДЕК, и зря я её позднее оплатил. Устал ждать от них конкретного ответа по возврату денег и кто всё тки виноват в задержке или утрате. На линии СДЕК отвечает бот и решить с ним что либо невозможно. Чеки об оплате товара и услуг СДЕК имею. Помогите советом, как решить вопрос, неужели через суд или примирение сторон с компенсацией.. Мне уже никакая компенсация не нужна, но ещё оплачивать все эти путешествия посылки по явно не моей вине сил нет. Просто хочу чтоб мне вернули деньги за заказ, которые вследствии их ошибок оказался не нужным. Спасибо.

Добрый день . прошу помочь с ответом на вопрос: в 2025 году было составлено соглашение о растржении договора с клиентом , в котором было прописано: стороны установили, что обязательства по договору считаются прекращенными 23.10.25. НДС услуга не облагалась. выставили УКД на изменение стоимости ( продажа лицензии, т.к. лицензия была на несколько лет и соглашением прервался срок действия, стоимость пересчитали и выставили корректировку от 01.12.25) . УКД направили 19.03.26 . а соглашение о расторжении подписал клиент только в апреле, когда закрыли уже квартал . 29.04.25 . Теперь клиент требует перевыставить УКД 29.04.26 датой подписания УКД, ссылаясь на то , что «если составление корректировочных документов связано с заключением Соглашения о расторжении, то их дата не может быть ранее заключения Соглашения о расторжении.» . Хотя у нас иная точка зрения . В соответствии с ст.453 ГК РФ п.3 «В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.» Поскольку в подписанном соглашении от 29.04.26 прямо указано , что стороны пришли к расторжению договора с 23.10.25 (ретроспективная оговорка) , то именно эта дата является юридически значимой для прекращения обязательств. Вопрос : имеем ли мы право не переделывать УКД на дату подписания , если есть ретроспективная оговорка о том, что договор расторгнут в 2025 году ?

В 2022 году электросети СНТ (трансформатор, линии, столбы) были проданы электросетевой компании и поставлены ее на свой баланс. В связи с износом трансформаторной подстанции, электросетевая организация приняла на себя обязательства по данному договору до конца 2024 г. установить новый (дополнительный) трансформатор. Обязательства не исполняет, на претензии не реагирует. Что делать?

Здравствуйте, заключили договор об оказании услуги ,,технологического присоединения коллектора сети не жилого помещения ,, с Крым Энерго , заключили 06.05.2025 договор, а по договору должны оказать услугу в течении 6 месяцев , спустя 9 месяцев с момента подписания договора никаких работ не проводилось , услуга оказана не была , никто не связывался со мной , мною было написано письмо в Крым Энерго , на что я получил ответ:что предприятие не отказывается от оказания услуги но в связи с загруженностью не успевают , так же указали что планируют выполнить до 10.04.2026 , на сегодняшний день никаких работ выполнено не было.