Что делать, если арендодатель не возвращает деньги за квартиру?

здравствуйте, у меня произошел такой случай, я сняла комнату, но в связи с моей работой я не могла туда заехать и потом у меня произошла ситуация в которой мне нужно уехать в другой город по семейным обстоятельствам и так как квартиру эту я дальше снимать не могу и в принципе даже не заезжала туда, я попросила арендодателя вернуть мне деньги, на что она мне ответила ничем вам помочь не могу живите до 19 числа так как за месяц у вас уже проплочено, я ей обьясняю что у меня не получится заехать и я хотела бы забрать свои деньги, так как я заплатить заплатила, но так и не засилилась в итоге я в черном списке ее телефона и связаться с ней никак не могу, что делать?