Как избавиться от несуществующих долгов перед Ростелеком?

Бабушка, заключившая договор с ростелеком, умерла. На телефон стали поступать звонки с требованиями оплатить услуги связи. Доводы о том, что человека нет и телефоном никто не пользуется, не помогали. Оплатив первую квитанцию с пенями, пошли в Ростелеком Нижний Новгород со всеми документами, чтобы расторгнуть договор и отключить телефон. Администратор объяснила, что нельзя, ссылаясь на какой-то закон. Велела приходить через полгода и квитанции больше не оплачивать. Сказала, что пени спишут автоматически вместе с долгом. Мы связью не пользовались. Начались телефонные звонки. Девушки не представлялись, говорили, что надо оплачивать и что это закон. Объяснения, что человек умер, не помогали. Грозили большими пенями. Присылали письма. Через пол года продали квартиру и забыли придти в Ростелеком. Квартиру, где находился телефон продали. Через год после этого звонят коллекторы уже на сотовый телефон и угрожают судом и описью имущества. Помогите разобраться. Вымогательству нет конца. Да и где гарантия, что после очередной уплаты несуществующих долгов несуществующего человека опять не позвонят и не потребуют заплатить какие-нибудь пени?