Туалеты на вокзалах при наличии билета
Добрый день. В соответствии с действующей редакцией пункта 21 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электротранспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 года, пассажиры могут бесплатно находится в залах ожидания и пользоваться туалетами при наличии у них билета на проезд в автобусе.
На автовокзале Краснодар - 2 есть 2 туалета "коммерческих" - при наличии билета на автобус, отходящего через 15 минут, в обоих было грубо отказано в праве бесплатного посещения.
Не предоставлены нормативные акты, регламентирующие отказ.
Сотрудники отказались представляться, сообщать данные юр. лица от которого ведут деятельность, в выдаче жалобной книги также было в грубой форме отказано.
Никаких реквизитов и прочего нет. Бейджей на сотрудниках -естественно нет.
Работа ведется без ККМ, никаких документом об оказании услуг не предоставляется.
После беседы с администратором автовокзала, мне сообщили, что ничего делать не будут, и выдали ключ от служебного туалета.
Насколько правомерны действия администрации вокзала?
В какие инстанции можно подать жалобы по настолько безобразным нарушениям правил оказания услуг?
15 рублей не жалко, но должен же порядок быть, хотя бы в базовых вещах.
Большое спасибо.
