8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в гарантийном ремонте авто

Я КУПИЛ АВТО ФОРД МОНДЕО Г.В 2012 КУПЛЕН 2013Г. Я ВТОРОЙ ВЛАДЕЛЕЦ Я КУПИЛ АВТО В 2015Г. ПРОБЕГ БЫЛ 62 000 КМ. МАШИНЕ БЫЛО 1.5 ГОДА. В 75 000КМ ПРОБЕГА Я ЕЗДИЛ НА Т.О.. НА 86 000 КМ ПРОБЕГА Я ЗАМЕТИЛ ЧТО ДВИГАТЕЛЬ ЗАТРОИЛ. Я ПОЗВОНИЛ В ФОРД ГРАНД В Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД И ПОДРОБНО ВСЁ ОБЬЯСНИЛ. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ В АВТО САЛОН . НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ , ЧТО Я ЛУЧШЕ ВЫЗОВУ ЭВАКУАТОР. КОГДА Я ДОСТАВИЛ АВТО В АВТО САЛОН ТАМ РАЗОБРАЛИ ДВИГАТЕЛЬ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРОГОРЕЛ ПОРШЕНЬ.ССЫЛАЯСЬ НА ПЛОХОЙ БЕНЗИН. ХОТЯ Я НЕ СЛЫШАЛ ЧТОБ У НАС В ГОРОДЕ ЕЩЁ У КОГО ТО БЫЛА ТАКАЯ ПОЛОМКА ИЗ ЗА БЕНЗИНА. И ЕЩЁ - ЕСЛИ ИЗ ЗА БЕНЗИНА ПОЧЕМУ ПРОГОРЕЛ ОДИН ПОРШЕНЬ А НЕ ВСЕ ЧЕТЫРЕ. ОНИ ЖЕ РАБОТАЛИ ВСЕ НА ТОМ БЕНЗИНЕ.ПОМОГИТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ? РЕМОНТ СТОИТ 200 000 РУБ. А КАК ЖЕ ГАРАНТИЯ? СПАСИБО.

Показать полностью
, ЮРИЙ, г. Нижний Новгород
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Я КУПИЛ АВТО ФОРД МОНДЕО Г.В 2012 КУПЛЕН 2013Г. Я ВТОРОЙ ВЛАДЕЛЕЦ Я КУПИЛ АВТО В 2015Г. ПРОБЕГ БЫЛ 62 000 КМ. МАШИНЕ БЫЛО 1.5 ГОДА. В 75 000КМ ПРОБЕГА Я ЕЗДИЛ НА Т.О… НА 86 000 КМ ПРОБЕГА Я ЗАМЕТИЛ ЧТО ДВИГАТЕЛЬ ЗАТРОИЛ. Я ПОЗВОНИЛ В ФОРД ГРАНД В Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД И ПОДРОБНО ВСЁ ОБЬЯСНИЛ. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРИЕХАТЬ В АВТО САЛОН. НА ЧТО Я ОТВЕТИЛ, ЧТО Я ЛУЧШЕ ВЫЗОВУ ЭВАКУАТОР. КОГДА Я ДОСТАВИЛ АВТО В АВТО САЛОН ТАМ РАЗОБРАЛИ ДВИГАТЕЛЬ И СКАЗАЛИ ЧТО ПРОГОРЕЛ ПОРШЕНЬ.ССЫЛАЯСЬ НА ПЛОХОЙ БЕНЗИН. ХОТЯ Я НЕ СЛЫШАЛ ЧТОБ У НАС В ГОРОДЕ ЕЩЁ У КОГО ТО БЫЛА ТАКАЯ ПОЛОМКА ИЗ ЗА БЕНЗИНА. И ЕЩЁ — ЕСЛИ ИЗ ЗА БЕНЗИНА ПОЧЕМУ ПРОГОРЕЛ ОДИН ПОРШЕНЬ А НЕ ВСЕ ЧЕТЫРЕ. ОНИ ЖЕ РАБОТАЛИ ВСЕ НА ТОМ БЕНЗИНЕ.ПОМОГИТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ? РЕМОНТ СТОИТ 200 000 РУБ. А КАК ЖЕ ГАРАНТИЯ? СПАСИБО.
ЮРИЙ

Добрый день!
В данном случае, если товар на гарантии то согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если не согласны с проверкой качества продавца(что они судя по всему провели) — требуйте провести экспертизу, согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Продал авто 8 лет назад, покупатель так и не переоформил авто, что делать
Продал авто 8 лет назад , покупатель так и не переоформил авто , что делать
, вопрос №4871725, Максим Баклашкин, г. Пенза
Все
Здравствуйте Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом 4
Здравствуйте. Прошу консультацию по гарантийному спору с продавцом. 4 месяца назад приобрёл новый телефон, гарантийный срок не истёк. Устройство перестало включаться и заряжаться. Продавец провёл диагностику и выдал акт, где указал: не включается, отсутствует реакция на исправное оригинальное зарядное устройство; выявлены повреждения элементов цепи питания (контроллер питания и сопутствующие компоненты). Также в акте указано, что «зафиксированы признаки использования неоригинального (несертифицированного) зарядного устройства», и на этом основании отказано в гарантийном ремонте, предложен платный. Фактически я использовал оригинальный кабель из комплекта (со временем он износился и частично оголился), телефон не подвергался падениям, попаданию влаги или иным повреждениям. Доказательств причинно-следственной связи между использованием зарядного устройства и неисправностью мне не представлено, независимая экспертиза не проводилась. Насколько правомерен отказ, учитывая, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязанность доказать вину потребителя лежит на продавце? Какие дальнейшие действия будут наиболее эффективны — претензия, требование экспертизы, обращение в Роспотребнадзор или сразу судебный порядок?
, вопрос №4871550, Михаил, г. Чебоксары
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
Добрый вечер я гражданин иностранного государства отбыл достаточную часть наказания для подачи на УДО, в суде требуют гарантийное письмо от моего государства (Казахстан) как правильно его получить?
, вопрос №4871502, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя
Покупала холодильник LG. На сам холодильник гарантия 1 год, на компрессор 10 лет. Один раз компрессор уже выходил из строя, его предоставили по гарантии - за работы взяли деньги. Второй раз он сломался так же в течении гарантийного срока. Все тоже самое, компрессор хотят предоставить в рамках гарантии, ремонт за счет потребителя. Я ремонтировать второй раз не хочу. Так как это относится к выявленному существенному недостатку написала письмо производителю, чтобы компенсировали стоимость холодильника. Ответа никакого нет. Потребовали, чтобы я вызвала мастера из из авторизованного сервиса и оплатила ему диагностику. На сколько я понимаю, если подтвердится, что неисправность по причине гарантийной комплектующей, то диагностика должна быть так же за счет производителя?
, вопрос №4869960, Екатерина Басилия, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2016