Что делать, если мне отказали в возврате денежных средств?

Здравствуйте, Михаил! Откровенно говоря, у меня возник такой же вопрос, как и у Вас. Я тоже не вижу оснований для отказа в возврате денежных средств за товар. Пришлите мне скан либо фото договора и отказа продавца, Я посоветую, как лучше поступить в этой ситуации. Статья 18 регулирует права потребителей при обнаружении в товаре НЕДОСТАТКОВ. Обмен/возврат товара надлежащего качества регулируется статьей 25 Закона. Там тоже, конечно, есть определенные нюансы, но, в Вашей ситуации, возможно руководствоваться договором с продавцом (пунктом, в котором описан возможный возврат товара в течение 7 дней). Если есть желание, пришлите эти документы через чат, и я Вас проконсультирую (бесплатно).

Здравствуйте! Как я понимаю товар вы заказывали через интернет магазин, а значит руководствоваться необходимо ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя, согласно которой вы имеете право вернуть товар без объяснения причин в течении 7 дней с момента получения товара. Если вы действительно приобретали товар дистанционно, то вам срочно необходимо письменно зафиксировать факт обращения к продавцу с возвратом товара (написать претензию)!