8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить денежные средства за товар у которого не устранены недостатки после ремонта?

Здравствуйте! 25.01.16 года приобрела телефон 20.03.16 сдала телефон на гарантийный ремонт. После ремонта проблемы были устранены не все. Обратилась в магазин где приобретала телефон чтоб вернули деньги, на что мне сказали что это возможно только после третьей подачи телефона в ремонт. Действительно ли это так? что можно предпринять?

, Светлана, г. Чапаевск
Деньга

Здравствуйте!

Закон устанавливает срок — неоднократно. Почему вы на месте принимали телефон с недостатками?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Чапаевск

после получения телефона после ремонта работал первые 2 часа нормально, после повторилось кроме пару проблем ранее заявленных и две проблемы повторились. обратилась в магазин повторно указав что проблемы повторились, предъявив акт о ремонте. На что оформили на повторный ремонт, в возврате денег отказали сославшись на то что деньги возвращают в течении 14 дней после покупки товара, а возврат денег только после третьего гарантийного ремонта если не устранят проблему то они возвращают деньги

Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Сдавайте телефон на ремонт. требуйте чтобы вам выдали другой телефон на период ремонта. Все всегда оформляется претензией продавцу, в двух экземплярах, на вашем отметка в принятии.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Как оформить соглашение с должником по просроченному договору займа?
Добрый день. Есть договор займа между физ.лицами, срок истек 25.06.2026г., также к договору имеется расписка к договору о получении денежных средств, была направлена досудебная претензия. Должник просит подождать и не обращаться в суд, обещает погасить долг в счет продажи квартиры (на данный момент она под ограничениями по сделкам, т.к. имеются действующие ИП). Мой вопрос - какой документ составить, учитывая озвученное должником предложение и могу ли я указать ежемесячный процент за пользование денежными средствами, пока сумма не будет возмещена полностью. Спасибо.
, вопрос №4998630, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли вернуть задаток за свадебный банкет при отказе от услуг?
Добрый день,ситуация заключается в следующем: у меня муж военный,на тот момент он учился в военном институте,мы с ним планировали организацию свадебного банкета на июня 2026 год,оформили договор с организацией House for wedding 16.08.2025.В итоге осенью 2025 года,муж узнает о том,что выпуск в институте переносят на 3 месяца раньше.Из-за того что он военный в таком случае ему отпуск полагался только в апреле(после выпускного),в июне ему бы не подписали рапорт на отпуск и нами было принято решение перенести свадебную дату на год вперед.Организаторы нам пошли навстречу.Мы внесли задаток 250 тысяч рублей(предоплата).Но в апреле мы узнали о том,что ждем ребенка и соответственно все траты пойдут на покупку необходимых вещей для малыша.Ситуацию организаторам расписали,и попросили вернуть наш задаток(так как фактически никакие работы к подготовке нашего свадебного банкета не осуществлены).В итоге нам отказали в возврате суммы.Тогда мы написали письмо с извещением о возврате денежных средств в официальном формате.Нам прислали ответ о невозможности возврата денежных средств.Все необходимые файлы прикрепляю.Подскажите,пожалуйста,есть ли шанс и вероятность вернуть денежные средства?
, вопрос №4998345, Анна, г. Кольчугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Является ли требование оформить акт легализации для получения средств от платформы Oasis законным?
Как понять, является ли требование оформить акт легализации, чтобы получить денежные средства на счете в якобы банке TBS? полученные на трейдинг платформе Oasis
, вопрос №4997141, Зилола, Бишкек

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Законно ли составление застройщиком одностороннего акта при наличии неустраненных недостатков по ДДУ?
Здравствуйте! При приемке квартиры, приобретенной по ДДУ, были выявлены недостатки и составлен акт осмотра независимой экспертизой. Акт был направлен застройщику. Через две недели застройщик сообщил об устранении и пригласил на повторную приёмку квартиры. При второй приемке обнаружили, что из 73 недостатков устранено 8. Был составлен второй акт осмотра независимым экспертом и выслан застройщику. Спустя 10 дней застройщик вновь пригласил на приёмку квартиры, в ответ ему была направлена претензия о неустраненных замечаниях после первого раза, а также о неустойке за период от дня готовности дома по договору и до фактического дня когда была проведена вторая приёмка. Через 11 дней после приглашения застройщик выслал односторонний акт передачи квартиры. Насколько законно поступает застройщик и как заставить его устранить недостатки?
, вопрос №4995460, Ксения, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли отказать в возврате денег за памятник по индивидуальному заказу?
Клиент заказал изготовление памятника с нанесеним художественно гравировальных работ. Оплату произвел. А через время отказался от товара выполненного по его индивидуальному заказу и требует возврата денежных средств. Вправе ли я отказать ему?
, вопрос №4993525, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.04.2016