Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как, правильно, составить претензию к торговой организации, получившей предоплату товара?
добрый день, 16.03.16г. , после предварительного согласова-ния, между мной и торговой организацией, был получен элект-ронный счёт на заказанное мной оборудование, в этот же день произведена оплата через банкомат, после поступления денеж-ных средств на счёт торговой организации в мой адрес, 27.03.16г., была отправлена часть товара, при невозможности отправить другую часть предоплаченного товара торговая орга-низация, после согласования со мной предложила вернуть сумму предоплаты за непереданный товар, 05.04.16г. отправлен-ная часть товара мной получена, после чего, 09.04.16г. , я отправил в адрес торговой организации заказное письмо с про-сьбой отправить в мой адрес сумму предоплаты, за непередан-ный товар, почтовым переводом, копию письма отправил элек-тронной почтой, затем по просьбе торговой организации отпра-вил им номер банковской карты, с которой производил предо-плату, для зачисления возвратной суммы, но, 13.04.16г., денег так и нет,..
Здравствуйте! В соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителя, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Поэтому вы имеете право потребовать неустойку с момента непредставления вам товара по договору до момента возврата вам денег, плюс за нарушения 10-дневного срока возврата вам суммы вам тоже положена уплата неустойки