8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как можно обменять товар в интернет магазине?

Добрый день!Заказала мужу кроссовки синие с красной полосой,прислали бежевые с чёрной...заказывала увидев на сайте по телефону тут же перезвонили..приятно говорили..всё прислали на почу без предоплаты,но открываю а цвет то не тот...нам они совершенно ни к чему..В службу обмена и возврата звонила очень долго,трубку не берут,музыка играет и снимают деньги в это время...Так спустя время добилась чтоб передали в службе заказов что мы хотим обменять..На 10-ый день мне перезвонили,и сказали что обмен не возможен!нам отказано!так говорила девушка..т.к.мы приобрели аукционный товар...со скидкой там всё у них..как впрочем и на многих сайтах..И сколько я не спорила,не говорила как так?!Мы же цвет совсем др.хотели и просим просто обменять,та твердила одно и тоже!вам отказано..у вас аукционный товар..НО НИКТО КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!Я ПРОЧИТАЛА ЧТО ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ!ТАМ НЕ УКАЗАНО,ЧТО АУКЦИОННЫЙ ТОВАР СЮДА НЕ ОТНОСИТСЯ..А ЕСЛИ БЫ НЕ АКЦИЯ Я БЫ И НЕ ЗАКАЗАЛА НИКОГДА!!!как быть???не хочется вот так вот всё оставлять...

Показать полностью
, Наталья, г. Саратов
Как можно обменять товар в интернет магазине? Добрый день! Заказала мужу кроссовки синие с красной полосой, прислали бежевые с чёрной… заказывала увидев на сайте по телефону тут же перезвонили… приятно говорили… всё прислали на почу без предоплаты, но открываю а цвет то не тот… нам они совершенно ни к чему… В службу обмена и возврата звонила очень долго, трубку не берут, музыка играет и снимают деньги в это время… Так спустя время добилась чтоб передали в службе заказов что мы хотим обменять… На 10-ый день мне перезвонили, и сказали что обмен не возможен! нам отказано! так говорила девушка… т.к.мы приобрели аукционный товар… со скидкой там всё у них… как впрочем и на многих сайтах… И сколько я не спорила, не говорила как так?! Мы же цвет совсем др.хотели и просим просто обменять, та твердила одно и тоже! вам отказано… у вас аукционный товар… НО НИКТО КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! Я ПРОЧИТАЛА ЧТО ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ! ТАМ НЕ УКАЗАНО, ЧТО АУКЦИОННЫЙ ТОВАР СЮДА НЕ ОТНОСИТСЯ… А ЕСЛИ БЫ НЕ АКЦИЯ Я БЫ И НЕ ЗАКАЗАЛА НИКОГДА!!! как быть??? не хочется вот так вот всё оставлять…
Наталья

Добрый день! А реквизиты организации есть? Если есть -пишите претензию на юридический адрес.

Если нет- заявление в полицию!

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Саратов

на сайте есть какой-то адрес..ОГРН: 19782061741995, ИНН 7748193553

ООО "Кросс-Мастерс"

108124, Москва, ул. Марксистская, 1к1

Этого достаточно?написать письмо с претензией я так понимаю с уведомлением.От них нужно ответ с отказом письменный.А дальше?

на сайте есть какой-то адрес… ОГРН: 19782061741995, ИНН 7748193553 ООО «Кросс-Мастерс» 108124, Москва, ул. Марксистская, 1к1 Этого достаточно? написать письмо с претензией я так понимаю с уведомлением.От них нужно ответ с отказом письменный.А дальше?
Наталья

указанные Вами реквизиты ( № ИНН и ОГРН) — не юридического, а физического лица. Это липа другими словами!

egrul.nalog.ru/

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужна ли регистрация ИП или самозанятость для торговли на eMAG и использования криптовалют?
Нужна ли регистрация ИП или самозанятость для торговли на eMAG и законны ли операции с криптовалютой в РФ? Здравствуйте! Я планирую начать работу на международные торговые площадки eMAG которая принадлежит Румынии. Как мне сказали вид моей деятельность за который я буду платить НДФЛ - операционный доход. Моя функция будет обрабатывать заказы выбранные покупателем в моем магазине , оплачивать их себестоимость, торговая платформа отправляет мои товары заказчику, после выкупа товара покупателем мне возвращается себестоимость товара , + прибыль %. Платформа говорит о том, что EMAG Global Store и Российская налоговая служба завершили налоговое подключение. Поэтому часть средств, заработанных продавцами в ENAG Global Store, должна быть оплачена через EMAG Global Store. После завершения оплаты. Информация будет внесена в Налоговую службу России. Поэтому, когда вы завершите оплату здесь. Вам не нужно продолжать платить налоги до обращения в налоговую службу РФ. Деньги которые я буду вводить и выводить с торговой платформы осуществляется через Криптовалюталютные биржи , к примеру bingx и abcex Вопрос : 1. Нужна ли мне регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого? Ведь я не буду вести офлайн-магазин, а лишь интернет-магазин. 2. Является законно такой вид деятельности согласно законам РФ? 3. Законно ли операции с USDT в РФ через криптовалютные биржи P2P-платформа?
, вопрос №5002293, Ирина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть в магазин смеситель, если он начал протекать через 3 месяца?
Можно ли сдать в магазин смеситель, если спустя 3 месяца он стал протекать? Смеситель новый поставлен 3 месяца назад стал протекать. Какой срок гарантии у сантехники и что можно сделать
, вопрос №5000196, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять моющий пылесос после гарантийного ремонта?
Здравствуйте Приобретал товар в сети ДНС, а именно моющий пылесос, спустя 45 дней он вышел из строя После этого я отвез его в магазин, где в дальнейшем его отправили в сервисный центр, для дальнейшей диагностики Спустя 30 дней мне позвонили и сказали, что можно приходить за товаром Оказалось, что это был гарантийный случай, они поменяли проводку и какое то реле Вопрос, так как это был гарантийный случай и не по моей вине, могу ли я отказаться от этого товара или обменять его на другой, аналогичный товар ?
, вопрос №4998461, Валерий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.04.2016