8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за бракованный товар при покупке в интернет-магазине?

здравствуйте. недавно приобрел мобильный телефон в одном интернет-магазине, гарантия от производителя. через некоторое время обнаружился неприятный изъян: собеседники меня плохо слышат. с чеком и гарантийкой отнес телефон в авторизованный производителем сервис, где его приняли на ремонт. через 3 дня получил его обратно с замененной антенной (есть бумажка). однако, проблема не решилась - меня опять не слышат. повез его снова в тот же сервис, его снова приняли на ремонт. вопрос: как долго я вынужден буду его сдавать на ремонт, если этот изъян из разу в раз не будет устранен, чтобы получить заключение, с которым мог бы пойти в магазин-продавец и требовать возврата средств?

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте. До тех пор, пока не предъявите претензию и не потребуете либо замены товара, либо возврата денежных средств, для чего необходимо начать с подачи претензии.

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва

Претензию адресовать магазину? и необходимо же подкреплять её заключением сервис-центра, разве не так?

Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.4
Эксперт

Илья, здравствуйте!

если один и тот же недостаток возникает после ремонта, то это существенный недостаток в соответствии с ЗоЗПП и Вы вправе обратиться с требованием о возврат денег. прикладовать справки из ремонта не обязательно, но желательно, достаточно отразить в претензии.

2
0
2
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва

Дмитрий, а могу ли я обращаться с претензией сейчас, когда получу телефон из сервиса? или необходимо, чтобы в сервисе"накопилось"в сумме 30 дней?

Дмитрий, а могу ли я обращаться с претензией сейчас, когда получу телефон из сервиса? или необходимо, чтобы в сервисе«накопилось»в сумме 30 дней?
Илья

если после ремонта недостаток опять проявится или если срок второго ремонта превысит 30 дней в совокупности с первым (это самостоятельное основание).

2
0
2
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги
Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.
, вопрос №4098928, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги
Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги
, вопрос №4098844, Александр, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился?
Здравствуйте, поступил в вуз на заочное отделение, оплатил 1 семестр. Но прошел по квотам на бюджет в другой вуз. Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился? В вузе говорят что деньги не возвратят
, вопрос №4097484, Игорь, г. Воронеж
Договорное право
Могу ли я частично вернуть деньги по договору на оказание юридических услуг?
Я оплатил по договору на оказание юридических услуг. Заплатил деньги. Мне подготовили 3 заявления: в опеку и бывшей жене предложение о соглашении, которым определяется порядок встреч с детьми, проект искового заявления. Через три дня подписал акт выполненных работ, получил все документы, направил. После узнал, что с меня взяли 35700 только за подготовку документов, что в данном случае считаю очень завышенной суммой. Кроме того, узнал от другого юриста, что я мог вообще сразу идти в суд. Могу ли я частично вернуть деньги по договору на оказание юридических услуг? Так как юридическая компания воспользовалась моей юридической неграмотностью и просто навязала мне ненужные услуги!
, вопрос №4096303, Ан Якимов, г. Москва
Договорное право
Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте,мною были даны 100тыс исполнителю на материалы на ремонт,расписка есть,материалов было куплено на 35 тысяч (есть чеки)Но возникли разногласия по поводу оплаты за работу,исполнитель деньги не отдает и говорит что я ещё должна,но договора письменно никакого не заключалось.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть деньги?
, вопрос №4095564, Ирина, г. Владивосток
Дата обновления страницы 11.04.2016