Добрый день,
В декабре 2015 года с карты Сбербанка России пропали денежные средства.Обратились в полицию, они сказали что это мошенники.Вот хочу обратиться в прокуратуру, что бы сбербанк вернул все мои денежные средства
В таких случаях обязательно надо ставить в известность банк причем сразу. Теперь вам необходимо получить письменный ответ из полиции и написать обращение в банк, к которому можно прикрепить копию ответа из полиции. Однако, если было возбуждено уголовное дело по ст. 159.3 УК РФ, либо решается данный вопрос, то будет расследование и тут вероятна задержка. В обращении к прокуратуре следует подробно изложить все произошедшие факты, потребовать проверки данных и со ссылкой на ст. 10 Закона о Прокуратуре и ст.ст. 7 и 14 Закона о защите прав потребителей согласно которому потребителю положены безопасные услуги. Также, напоминаю вам;
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. ч.9 ст.11 Закона о национальной платежной системе.
