Что ответить на претензию от ЖКХ?

Это очевидно и это я им уже говорил устно. Нужно чем то подкреплять свои требования.(законы, статьи) Еще дополнение: почему не было информационного письма? Это я им задал. В ответ: эта претензия это и есть справочная информация.

вот еще публикация на информационном табло(во вложении файл)

УК должна будет ответить Вам в течение 10 дней. также можете написать жалобу в жилищную инспекцию, если не будет четкого ответ
Васильев Дмитрий

Стандарт данный тут не применим, так как он не применяется к данному виду информации.

Эту ситуацию регулирует Постановление правительства 354 и 491, а также ЖК РФ.

Это очевидно и это я им уже говорил устно. Нужно чем то подкреплять свои требования.(законы, статьи) Еще дополнение: почему не было информационного письма? Это я им задал. В ответ: эта претензия это и есть справочная информация. вот еще публикация на информационном табло(во вложении файл)
Николай

Ну информировать о долге письменно они в общем то не обязаны пока. У них обязанность информировать если соберутся отключить что то Вам (воду, свет).

А про законы. Вы какие именно хотите увидеть?

Есть общая, что квитанция должна содержать:

67. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который произво
69. В платежном документе указываются:
в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, — величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);
з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 25.12.2015)
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

А то что Вы им что то обосновать должны. так тут не верно понимаете. Поверьте, эти законы УО прекрасно знает. Просто где то ошиблись с расчётами, вот и ушла эта бумажка. Просто отправьте заявление с требованием убрать долг и копиями платёжек и на том всё закончится.

Это очевидно и это я им уже говорил устно. Нужно чем то подкреплять свои требования.(законы, статьи) Еще дополнение: почему не было информационного письма? Это я им задал. В ответ: эта претензия это и есть справочная информация.
Николай

Николай, то, что озвучили устно, необходимо изложить письменно, чтобы в будущем, в случае обращения в суд, были доказательства того, что Вы к ним обращались с требованиями

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 25.12.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

31. Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;
в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;
г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
Начисления были неверны, обязаны сделать перерасчет и обосновать
так же

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
л) при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки;

Является ли адрес персональной информацией?
Николай

Да, является

Согласно закону персональными данными является любая информация, которая к физическому лицу. Основными персональными данными являются: фамилия, имя, отчество физического лица, дата рождения, адрес местожительства или регистрации, социальное, имущественное, семейное положение, сведения о доходах, образовании, профессии и т.п.

Наверняка есть регламент по этому вопросу, на подобие: прислать долговую платежку, затем написать информационное письмо, далее претензию.
Николай

Нет, регламента никакого нет. В 354 Постановлении Правительства указано, что к 1 числа УК выдает платежки, а к 10 вы должны оплатить.

Разницы между инф письмом и претензией особо нет, если и там и там требуется оплата.

Просто нужно ответить, что долг вы не имеете, все оплачиваете регулярно.

Является ли адрес персональной информацией?
Николай

Вообще, персональная информация — информация которая относится к конкретной личности.

Согласно ст.3 ФЗ о персональных данных :1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

В связи с тем, что адрес не относится персонально к вашей личности, то полагаю, адрес не является персональной информацией без привязки его к вашей личности.

Если бы в объявлении был бы указано ФИО и адрес, тогда да.

Попробуйте подать жалобу на действия УК в жилищную инспекцию и роспотребадзор.

Желаю удачи!

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015)

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Думаю, тут уместнее применять не закон о персональных данных, а УК РФ.

Статья 128.1. Клевета
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 17] [Статья 128.1]
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -