Что делать при плохой постановке пластиковых окон?

26.06.13 заключили договор с Томской фирмой по постановке окон ,сами живём за 250 км от Томска.В договоре нет не одной росписи директора, одни печати,в товарных чеках тоже печать ,росписи бухгалтера нет.Окна поставлены плохо( они сделаны очень неаккуратно: сварные швы неровные, с заусеницами. Сразу после установки нам даже приходилось вызывать работников фирмы, т. к. были неровно отрезаны подоконники.не закрываются окна.есть повреждения в окнах при установке москитной сетки,они должны приехать только посмотреть 08.07.13.и то я упрашиваю их !Все их обещания всё это на словах.... Сейчас мне бы уже хотелось, чтобы фирма вообще забрала свои окна и вернула мне деньги. Возможно ли это?как быть с договором?,