Кража денег с банковской карты Сбербанка, что делать?

Денежные средства будут возвращены в том случае если будет доказано мошенничество. В противном случае Банк вынесет решение о «были нарушены условия хранения карты». С заявление следует обратиться не только в Банк с целью оспаривания операции, но и в отдел полиции по признакам 159 ст. УКРФ. 

Уважаемая Екатерина! Здравствуйте! Коллега абсолютно прав. В  дополнение к мнению уважаемого коллеги примите во внимание следующее:

если есть данные где и во сколько была операция по снятию денежных средств, то  очень и очень целесообразно обратиться к месту снятия. В практике у меня было два случая, когда снятие денег произошло в торговом центре (Санкт- Петербург), да еще и повезло, что имелось круглосуточное видеонаблюдение. Конечно, такое редко, но всё может быть и Вы меня поняли.

Далее, при обращении в банк в письменном заявлении на возврат денежных средств и принятие мер по данному поводу опишите, что Ваша мама (точнее она сама изложит) объективно не могла быть в этом месте и снять деньги. 

Понятно, если человек лежит в реанимации — ну никак он не может снять деньги с карты, если, конечно, карта не у него.

В любом случае, если у Вас совесть чиста, то определенные рычаги у Вас есть.

В отношении же обращения в полицию, надо это сделать обязательно и без промедления, так как при подобных случаях, к сожалению, бывает и замешаны работники банков.

Исходя из сложившейся практики об имущественных преступлениях мошеннического характера с использованием банковских карт, банк похищенные денежные средства не возвращает.

Необходимо незамедлительно обратиться в территориальный орган МВД с заявлением о преступлении, при этом в целях оперативности проводимой проверки сразу приобщить к заявлению все имеющиеся у Вас данные: выписку по банковской карте, сведения из банка о движении денежных средств по карте и т.д. В дальнейшем по ВЫашему заявлению будет возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, в рамках расследования, в том числе путем получения необходимых сведений из банка, органом расследования будет устанавливаться лицо, подлежащее привлечению в качестве обвиняемого. Удачи!