8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеем мы право с нее удержать комиссию за хранение?

Добрый день.

Клиент приобрел вещи в интернет-магазине. Отправили, все получила. Что-то не подошло, она отправила обратно посылкой. Получили посылку, открыли, а там нет заявления, кому и что возвращать и что за клиент. Связались с ней. В итоге предоставила заявление спустя 2 недели. Так как мы не имеем собственного склада, вещи были отправлены на хранение. За что нам выставили счет. В итоге мы удержали эту сумму с клиента, так как ее требование о возврате было исполнено частично: вещи вернула а требование о возврате не предоставила. Имеем мы право с нее удержать комиссию за хранение?

Показать полностью
, Вера, г. Москва

Нет не можете, т.к. это Ваш товар, а клиент имел право отказаться, как Вы его будете хранить это Ваши проблемы.

0
0
0
0
Вера
Вера
Клиент, г. Москва

Марина , клиент имел право отказаться. А разве клиент не должен был выставить требование в письменном виде о возврате денежных средств ? Получается покупатель не полностью выполнил своё обязательство по возврату . Пришла посылка, открыли , там нет ничего , не понятно от кого и что с этими вещами делать . До выяснения поместили их на склад . У нас нет собственного склада , поэтому поместили на склад хранения. Соответсвенно это было платно.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Вера!

Данный договор считается исполненным с момента доставки товара по месту жительства покупателя (получения покупателем посылки).

Если покупателю передан товар, полностью соответствующий его заказу, то продавец исполнил свои обязательства надлежащим образом.

Покупатель имеет право отказаться от полученного товара в течение 7 дней с момента передачи ему товара (в данном случае применяются правила продажи товаров дистанционным способом).

До того момента, как покупатель ясно выразил свой отказ, обязанность обеспечить сохранность вещей лежала на покупателе (хоть дома, хоть на складе).

Продавец получил имущество, цель отправки которого ему была непонятна, считать его своим оснований нет. На время выяснения обеспечил его надлежащее хранение, но за счет того, на ком лежала эта обязанность — за счет покупателя, удержав с последнего комиссию за хранение.

0
0
0
0
Вера
Вера
Клиент, г. Москва

Спасибо. Это прописано в каком-то законе? Чтобы можно было предьявить покупателю , на основании чего было удержание ?

Юлия Мартынова
Юлия Мартынова
Юрист, г. Брянск

П. 21 правил продажи товаров дистанционным способом: "… Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара..."

То есть до момента, когда покупатель Вам сообщил о том, что хочет вернуть товар, а не, скажем, подарить Вам эти, отправленные ранее вещи, обеспечить сохранность товара — обязанность покупателя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли получить жилье в приоритетном порядке после заключения брака с участником СВО?
Здравствуйте у меня ребенок инвалид и мы 19 лет стоим на очереди на жилье я в ноябре 2025 года выхожу замуж и муж в конце января сам подписывает контракт и уходит на СВО . Вопрос правда ли что я имею право быстро получить жилье по статусу мужа ?
, вопрос №4869418, Татьяна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Миграционное право
Здравствуйте муж хочет разводится у нас есть двое детей несовершеннолетние и на моём имени есть ипотека я гражданин РФ а муж есть Вид на жительство после развода он имеет право на дом
Здравствуйте муж хочет разводится у нас есть двое детей несовершеннолетние и на моём имени есть ипотека я гражданин РФ а муж есть Вид на жительство после развода он имеет право на дом. И ещё вопрос у меня после развода дети остаются со мной алименты могу ли получать за детей
, вопрос №4869349, Ситора, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
Куда жаловаться, если арендатор земельного пая не платит за аренду?
Добрый вечер! Арендатор не заплатил пайщикам оплату. На связь не выходит, на звонки не отвечает. Бухгалтерия говорит, что денег нет - полностью не успели урожай. Погода помешала. Хотя другие арендаторы, близ лежащих земель, всё проплатили своим пайщикам. Куда мы имеем право жаловаться?
, вопрос №4868685, Инна, Лисичанск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Имеет ли право на материнский капитал отец-россиянин с детьми-иностранцами?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста у брата семья но жена иностранка дети родились в россии он имеет права получить маткапитал?
, вопрос №4868619, Севара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Имеет ли пристав право ограничить должника в праве вождения без его личного присутствия?
Подала на алименты. Должник скрывается. Через Госусулги подала заявление, чтобы ему ограничили право вождения транспортных средств. Пристав уверяет меня, что не имеет права этого сделать, пока должник не появится. Типа, я должна ему лично об этом сообщить, без его присутствия не имею права это сделать. Так ли это?
, вопрос №4868135, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.04.2016