Как мне можно вернуть деньги за бракованный товар?

Вопрос по возврату товара. Была куплена мультиварка, оплата произведена по банковской карте. Мультиварка оказалась бракованной и на третий день перестала включаться. В этот же день(т.е. третий) привезла товар для сдачи, но карты у меня сейчас нет(т.к. вышла замуж и сменила фамилию, а карту день назад до сдачи товара в магазин заблокировали и порезали в банке). Продавец отказывается вернуть сразу деньги за товар наличными. Как быть в таком случае?