8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ответить клиенту на заявление о нехватке товара, если накладная подписана самим клиентом?

Здравствуйте! В магазине был оформлен заказ на кухонные модули 03.02.2016г. Заказ клиенту был отправлен 28.02.2016г. На квитанции о получении товара клиент подписал . что претензий к комплектации не имеет.

Сборка и монтаж была осуществлена сторонней организацией,к которой мы не имеем отношения.

31.03.2016г клиент написал заявление .что у него не хватает одной полки (модуля). как поступить в такой ситуации?

, Юля, г. Санкт-Петербург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте! В магазине был оформлен заказ на кухонные модули 03.02.2016г. Заказ клиенту был отправлен 28.02.2016г. На квитанции о получении товара клиент подписал. что претензий к комплектации не имеет. Сборка и монтаж была осуществлена сторонней организацией, к которой мы не имеем отношения. 31.03.2016г клиент написал заявление.что у него не хватает одной полки (модуля). как поступить в такой ситуации?
Юля

Добрый день!
Если товар покупался как товар по образцам т.е.

продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918

«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязанне позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в
Здравствуйте по пьяне разбил бутылку, со стороны крикнули кто это сделал я ответил что я подошёл парень в синей камуфляжной форме на камере его было видно поскольку это было напротив магазина он отвёл меня за магазин начал наезжать на матах с целью выяснить почему я это сделал я был выпивший и сказал что сделал это не в силу своей воле но я могу всё убрать он ударил меня своей головой об мою голову начал угрожать мне угрозой жизни что может утопить меня в ангаре если что-то подобное случится, в тот момент как он меня ударил у меня повредился повер банк который я купил за 5000 с копейками но их мы не учитываем к сожалению чека нет но имеется очевидное повреждение я позвонил в полицию примерно через 10-15 минут приехали сотрудники и увезли в отдел для дачи показаний мы ждали участкового минут 30-1час точное время не знаю поскольку изъяли телефон хотя я потерпевший по приходу участкового было понятно что он торопится домой и не хочет решать мой вопрос он отвёл меня в комнату где держа за какой-то пистолет дал мне бланк и сказал писать заявление в котором под диктовку мне начал говорить что писать бил меня по голове матерился унижал и как только не называл меня запугивая чтобы я написал слово в слово как он говорит в итоге пришло к тому что он сказал чтобы я от руки написал что не имею претензий но я же не просто так вызывал полицию и тратил своё время а ко мне было полученно ещё такое отношение честно говоря я немного описался в ходе того как писал заявление под диктовку участкового подскажите пожалуйста могу ли я обратиться в суд чтобы решить это дело мне угрожал человек жизнью повредил мою вещь на сумму 5000 рублей и участковый который превысил своими правами заставил меня написать не то что я хотел и даже не приняли попытку найти того человека
, вопрос №4694667, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
В поддержки мне ответили, что за заказ с товарами из подборки Самоката с Геншином придет код на 300 примогемов, даже если это товары не коллаборационные, а просто самокатовские
Здравствуйте! Произошла ситуация. В поддержки мне ответили, что за заказ с товарами из подборки Самоката с Геншином придет код на 300 примогемов, даже если это товары не коллаборационные, а просто самокатовские. Скрины скину ниже. Позвонив в поддержку, оказалось что код выдают только за покупку товаров с логотипом геншина, хотя я несколько раз спрашивала подойдут ли другие, и мне ответили да. Поддержка ничего кроме скидки не может предложить, хотя мне кажется они данным ответов что - то да нарушили. Ибо за свой заказ награду, которую они обязаны дать, они мне не дали.
, вопрос №4694086, Вишня, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужно ли в иске указывать что товар приобретён третьим лицом?
Добрый день, приобретен товар через Маркетплейс. Оплачивали бонусами и часть наличными. Покупался через чужой аккаунт , где были бонусы. Наличными оплачивал я . В накладной я получатель. В чеке отражена только сумма после вычета бонусов. В гарантийный период товар сломался , в магазине не признают браком. Хочу через суд потребовать замены. 1. Нужно ли для суда доказывать полную фактическую стоимость товара? Человек который оплачивал бонусами с ним контакта нет. 2. Могу ли я подать иск от себя указав что я являюсь покупателем хоть и было оформлено не через мой акаунт , но в накладной я получатель. 3. Нужно ли в иске указывать что товар приобретён третьим лицом ?
, вопрос №4693204, Роман Роман, г. Курск
Гражданское право
Вопрос: как составить это соглашение?
Здравствуйте, я самозанятая, арендую помещение, здание в очень плохом состоянии, в апреле сорвало кран, и затопило первый этаж(здание 2ух этажное), договор на аренду с 1марта, мы его(арендаторы) не подписали, т.к. там было указано, что мы отвечаем за все здание, аренду присылают 1раз в 3-4 месяца, так вот сегодня они спросили с нас подписанные договора, но вот в чем вопрос, если мы подпишем его, то они могут на нас повесить затопление 1го этажа, там находится аптека, которая закрывалась на ремонт, от арендадателей ремонта не добились, делали сами, но думаю что с арендадателей теперь требуют оплатить, т.к. аптека сетевая, была застрахована, переживаю что на нас повесят этот долг, если мы подпишем договор! Сегодня с представителем арендадателя обсудили этот вопрос, сказали составить официальное письмо, на которое они ответят, что претензий не имеют! Вопрос: как составить это соглашение?
, вопрос №4693036, Евгения, г. Уфа
Дата обновления страницы 04.05.2016