8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я обменять товар, если они потеряли товарный вид?

Я купила комплект деревянных стульев чуть менее года назад. Срок гарантии по договору 1 год. Практически сразу после покупки на стульях в различных многих местах стала сходить краска. Скажите,пожалуйста, могу ли просить заменить стулья, т.к. прошло совсем немного времени с момента покупки, и стулья фактически утратили свой товарный вид, и, конечно же, меня не устраивает, что они имеют множественные потертости. Спасибо.

01 апреля 2016, 05:34, Ольга, г. Волгоград
Любовь Кузьменко
Любовь Кузьменко
Юрист, г. Краснодар

Ольга! В течение гарантийного срока вы вправе предъявить письменную претензию продавцу о выявленном дефекте в товаре и просить о его замене. Продавец по

вашей претензии вправе провести товароведческую экспертизу о причинах возникновения дефекта. Если будет установлено, что дефект производственный, например, имела место некачественная краска, то вы праве требовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или обменять товар на аналогичныйили требовать снижения цены на товар. В случае отказа, обратиться с указанными требованиями в суд. При цене иска до 50 000 руб такие дела подсудны мировым

судьям по месту жительства истца, как потребитель вы освобождаетесь от госпошлины при подаче иска.

01 апреля 2016, 05:51
0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Волгоград

Спасибо, Любовь, буду подавать претензию продавцу.

01 апреля 2016, 06:38

Если мой ответ вам полезен оцените его в плюсах. спасибо

01 апреля 2016, 07:41
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Обнаружили дефект но прошло уже более 14 дней Купили 21 марта что делать и как предъявить претензии в магазин Могут ли обменять товар или вернуть деньги
Здравствуйте, купили телефон Обнаружили дефект но прошло уже более 14 дней Купили 21 марта что делать и как предъявить претензии в магазин Могут ли обменять товар или вернуть деньги
12 апреля, 11:26, вопрос №3025987, Эльза, г. Москва
3 ответа
Защита прав потребителей
Могут ли продавать товар, если срок годности заканчивается через 2 дня?
Добрый день. Могут ли продавать товар, если срок годности заканчивается через 2 дня? Купил сегодня специи и уже дома обнаружил надпись, годен до 04.01.2020. P.S. Наверное даже последний день будет завтра, т.к. написано до.
02 января 2020, 13:21, вопрос №2635465, Виталий, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Могут ли обменять мебель, если заказ полностью соответствует выбранному товару?
У нас заказали мебель мы составили все нужные документы прописали сроки когда заказ придет. И как только заказ пришел мы позвонили заказчикам и договорились об установке мебели, спустя пару часов они перезвонили нам и сказали что переносят установку по личным причинам. Хорошо мы все обговорили заново, затем спустя еще несколько часов они пришли и говорят что хотят обменять мебель на другой цвет, просто кардинально грубо говоря с черного на белый(с Ореха на Слоновую кость). мы не знаем как нам поступить в данной ситуации. Еще такой момент на тот момент когда оформляли заказ была сделана им скидка в 15% именно на тот цвет и ассортимент что они выбрали, а сейчас мы отказываем им в такой большой скидке по причине что это уже будет другой новый заказ и цены у нас повысились. Подскажите как нам нужно поступить в данной ситуации и могут ли заказчики обменять товар если все соответствует заказу спецификации в которой прописаны и цвета мебели и артикулы!?
19 февраля 2018, 08:26, вопрос №1912880, Лариса, г. Тюмень
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли обменять товар, если нет товарного чека, но есть договор купли-продажи?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги или обменять меховое изделие если нет товарного чека, но есть договор купли-продажи, в котором указана сумма приобретения? Купила норковую шубу 06.01.2016г., одевала 2 раза, дома при ярком свете обнаружила дефекты (на некоторых участках нет меха).
09 января 2016, 16:51, вопрос №1093252, Ксения, г. Челябинск
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли обменять товар или возратить ДС в случае неисправного товара?
Здравствуйте! Меня зовут Елена. 27 фервлая купила утюг в подарок маме, только сейчас подарила его и высянилось, что не работает, а именно: не гладит, как "нормальный" утюг. Как будто что - то застряло. Могу ли обменять товар или возратить ДС в таком случае?
17 марта 2015, 05:35, вопрос №765055, Елена, г. Кольчугино
1 ответ
Дата обновления страницы 04.05.2016