13.03.2016 г.оплатил заказ сделанный через интернет-магазин,но на данный момент заказ не отправлен- сотрудники магазина говорят,что товар проходит таможню и скоро отправят,срок не обозначают.Как поступить?
Здравствуйте, Сергей.
Направьте претензию продавцу. Если не последует от ответ в 7-дневный срок — обращайтесь в суд.
Вам необходимо заполнить реквизиты продавца и информацию о товаре, цене и т. д. Претензия составляется в 2 х экземплярах. Один экземпляр направляется у продавцу по почте заказным письмом, другой остается у вас. Вы можете мне скинуть адрес сайта. Посмотрю, что за контора, проверю в госреестве.
Претензия во вложенном файле.
Здравствуйте.Я все надеюсь,что меня не обманули.Общался дня два назад с консультантом на их сайте "alpinhike.com",он говорит заказ отправлен,трек вышлем завтра и этими "завтраками меня кормят вторую неделю.Если до конца недели не будет изменений обращусь к Вам за помощью.С уважением Сергей.
Здравствуйте, Сергей.
Зашла на сайт — alpinhike.com.
Наименования продавца нет, ИНН нет. Адрес массовый — Амурская область, г.
Благовещенск, ул. Нагорная 11. Это признаки мошенничества.
Во-первых, сделайте скриншот сайта — alpinhike.com.
Во-вторых, узнайте у консультанта наименование и ИНН продавца. Однако не факт, что вам предоставят требуемую информацию.
Напишите мне о результатах.