Как заменить товар или вернуть за него деньги?

В салоне наклеили защитное стекло (приобретенное в этом же салоне) на экран телефона, но оно оказалось меньшего размера (т.е. не защищает весь экран). Специалист по продажам и наклеиванию защитных стекол заверил меня, что данное стекло является оригиналом для данной модели телефона, при этом показал мне упаковочную коробку, на которой совпадал год выпуска и модель телефона с моим. Обратившись в другой салон мне показали защитное стекло на мой телефон, но других размеров и формы. Вернувшись в салон где произвели наклейку защитного стекла на телефон я объяснил всю ситуацию продавцу и попросил переклеить защитное стекло на оригинальное т.к. экрану телефона нужна защита, а непросто наклейка или же вернуть деньги. Продавец сказал, что такие вопросы не решает и посоветовал написать претензию на имя хозяина салона указав при этом срок рассмотрения ее (10 суток). Я написал претензию в двух экземплярах, где все изложил. Правильно ли я сдела, и каковы мои шансы на установку другого защитного стекла или же возврат денег.
Артем

Добрый день! Да сделали всё верно и такое право у Вас есть. Дождитесь ответа, а там уже будет ясно- что делать, судиться или нет.