Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обязаны вернуть деньги за товар, если отложила его в магазине 2 месяца назад?
Зимой пришла в магазин попросила продавца отложить жилетку так как не сезон , она отложила ее , спустя 2мес как подошел сезон я ее купила 16.03.2016г прейдя домой я ее померила и она мне оказалась большой , плохо сидит , через 13дней со дня покупки я ее принесла назад, объяснив что не подошел товар, потребовала возврат денег, но предпрениматель отказывается возврощать деньги,говорит долго лежала,я ей объяснила что был не сезон и купила ее как всего 13 дней назад
Здравствуйте, Александра! Вы вправе обменять товар, если он не подошел Вам по цвету, фасону, размеру, в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения всех фабричных ярлыков. И только если в день возврата аналогичного товара не будет в продаже, Вы вправе вернуть деньги. Слова продавца о том, что он «откладывал» товар для Вас, в случае возникновения спора, роли в суде играть не будут.
Статья 25. Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сдать в магазин смеситель, если спустя 3 месяца он стал протекать?
Смеситель новый поставлен 3 месяца назад стал протекать. Какой срок гарантии у сантехники и что можно сделать
, вопрос №5000196, Лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Проблема такая, в начале года написал другу про его приставку, что буду до армию, то есть до июня, скидывать ему по 2000 рублей, но недавно он мне написал о том что приехал домой и родители спрашивают про приставку и просят ее назад, я спросил его почему? Он мне говорит что это была аренда и я обязан вернуть, я подумал что это шутка, но он сказал что родители уже злые и говорят, чтобы я поскорее отнес не обратно, я пролистал наш чат и скрин, он удалил чат и сказал что мама пойдет в полицию и будут проблемы, я конечно же испугался, утром его мама пишет моему другу и говорит что почему мы не обманываем и не возвращаем деньги и приставку, он сказал что я и не обязан, после я сказал ему заблокировать ее, ведь он третье лицо и не при чем тут, пишу ей что за такие проблемы, она говорит что это не нормально и должен вернуть, в итоге она пишет что пойдет в полицию, и просто нас оберегает от отца, ведь он уже зол и может вырастить в бешенство, и дала подумать два дня, что думаете? ( Все чеки у меня, они говорят про то, что купили они его сами, и диск один стоит 5000, но это все бьёт то, что при передаче она грелась и пыльная, некоторые джойстики еле работают и все аккааунтами с играми он не стал отдавать, ну короче говоря она пустая), другие три скриншота то как его мама со мной вела переписку, Никита Крумлов это сын, она с его аккаунта
, вопрос №4999930, Иван, г. Мурманск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад
, вопрос №4992766, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!В декабре 2025 года,купили стиральную машину с сушкой фирмы Hisense.Сушка сразу сушила белье плохо!!!В июне 2026 года,то есть через полгода машинка стала очень сильно шуметь на функции полоскание и отжим.В магазине мне предложили ремонт за их счет.Я не хочу пользоваться техникой которая в гарантийный срок уже сломалась.Гарантия 1 год.Я считаю,что магазин и сервисный центр тянут резину,чтоб закончилась гарантия.Как вернуть деньги за покупку или хотя бы обменять товар на подобный!
, вопрос №4991255, Алёна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После проверки качества магазином выяснилось, что у одного комплектующего ПК присутствует брак. Магазин написал, что либо обмен, либо возврат денег. Но я посмотрел на цену, и такой же товар поднялся в цене на 3 тысячи, было 41к стал 44к. Если я потребую вернуть деньги, то магазин должен заплатить мне разницу в 3 тысячи и вернуть 44к?
, вопрос №4990973, Андрей, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
