8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею я право на оказание услуги в полном объеме?

Добрый день! Сдала телефон в ремонт. Конторка мелкая, т.е. на столько маленькая, чтобы вы понимали, что стоит будка, в которой находятся 3-4 человека, которые чинят телефоны. Сдала телефон с целью замены треснутого экрана IPhone 6. Мастер сказала, что замена экрана будет стоить 6500 руб. и займёт час времени. Было сказано, что неоригинальных экранов на данный телефон не существует, все экраны оригинальные. По итогу это все заняло времени больше, примерно около трёх часов. Я забрала телефон, квитанцию у меня не забрали, она осталась у меня, деньги за оказанную услугу заплатила. Спустя два дня я столкнулась с проблемой, что экран не реагирует на палец и на нажатие некоторых букв. Вернулась к мастеру с этой проблемой, мне сказали, что это из-за стекла, которое было на экране, стекло сняли, все заработало. Спустя ещё неделю примерно, а может и больше , я столкнулась с такой проблемой, что когда одеваю солнцезащитные очки полароиды экрана телефона я не вижу! Экраны других телефонов я вижу, а свой-нет. Пришла снова к мастеру с этой проблемой и в процессе разговора и эмоциональной ругани выяснилось, что мне был поставлен экран ниже качества, чем было необходимо для указанной модели телефона, т.е. Качества А2, а для телефона необходимо качество А3. Мастера отказываются менять экран телефона,т.к. Считают, что услуга оказана полностью. Что делать в данной ситуации? Хотелось бы, чтобы мне бесплатно поменяли экран на тот, который я бы видела в полариоднх очках, т.е. Качества А3.

Показать полностью
, Алена, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

У вас кроме квитанции что-нибудь осталось от сделки?

Чисто теоретически, согласно ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах/ услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».

В соответствии со ст 29 вышеупомянутого закона: «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.»

Попробуйте предъявить претензию основываясь на эти статьи. Можно пригрозить обратиться по этому поводу в Прокуратуру.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Спасибо за подробный ответ. У меня осталась не квитанция, а товарный чек, где указано: модуль на айфон 6 и указана цена 6500 рублей. Попробую написать претензию и предъявить им, если откажутся, то тогда уже буду отправлять официально письмом с уведомлением.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Кто нибудь имеет право получить выплату?
У мужа погиб племянник на сво, мать была лишена родительских прав, отца нет. Жены и детей тоже, есть бабушка, сводная сестра, тетя и дядя. Кто нибудь имеет право получить выплату?
, вопрос №4875092, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть сайт который размещает анкеты с девушками которые занимаются оказанием услуг эротического массажа, кроме как массажа там ничего нет, легальна ли такая деятельность сайта или нет?
Есть сайт который размещает анкеты с девушками которые занимаются оказанием услуг эротического массажа, кроме как массажа там ничего нет, легальна ли такая деятельность сайта или нет ?
, вопрос №4874956, Тимофей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто виноват в ДТП, если у водителя нет прав, а второй участник нарушил правила?
Я попал в ДТП ехал без на автомобиле не имеющий прав не когда, ехал по правилом второй участник нарушил правила и совершил столкновение кто виноват и чем грозит при вызове сотрудников гаи
, вопрос №4874483, Александр, г. Абакан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но слушая информацию нашего Президента России, заслуженную пенсию по выслуге лет не имеют право не платить
Добрый день. Подскажите пожалуйста кто нибудь из юристов! Мне давно не может никто обьяснить ситуацию по сложившейся проблеме моего мужа, участника СВО. Мой муж участник СВО, заключил контракт с Министерством Обороны с 2023 года и с того дня является военнослужащим контрактником РФ. До подписания военного контракта он являлся пенсионером МВД и получал свою заслуженную пенсию по выслуге лет по линии МВД. Как только подписал контракт с Министерством Обороны России, пенсию отняли и сказали, что так положено у военнослужащих. Но слушая информацию нашего Президента России, заслуженную пенсию по выслуге лет не имеют право не платить. Хочу узнать правомерную информацию юриста и подсказать выход в этой ситуации. Регистрация мужа Московская область и уходил с военкомата своего города по Московской области г.Клин.
, вопрос №4874449, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста гражданская жена прожившая более трёх лет имеет право получить выплаты за погибшего на СВО не имее общих детей
Здравствуйте, скажите пожалуйста гражданская жена прожившая более трёх лет имеет право получить выплаты за погибшего на СВО не имее общих детей.
, вопрос №4872775, Виктория, г. Котельниково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.05.2016