8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею я право на оказание услуги в полном объеме?

Добрый день! Сдала телефон в ремонт. Конторка мелкая, т.е. на столько маленькая, чтобы вы понимали, что стоит будка, в которой находятся 3-4 человека, которые чинят телефоны. Сдала телефон с целью замены треснутого экрана IPhone 6. Мастер сказала, что замена экрана будет стоить 6500 руб. и займёт час времени. Было сказано, что неоригинальных экранов на данный телефон не существует, все экраны оригинальные. По итогу это все заняло времени больше, примерно около трёх часов. Я забрала телефон, квитанцию у меня не забрали, она осталась у меня, деньги за оказанную услугу заплатила. Спустя два дня я столкнулась с проблемой, что экран не реагирует на палец и на нажатие некоторых букв. Вернулась к мастеру с этой проблемой, мне сказали, что это из-за стекла, которое было на экране, стекло сняли, все заработало. Спустя ещё неделю примерно, а может и больше , я столкнулась с такой проблемой, что когда одеваю солнцезащитные очки полароиды экрана телефона я не вижу! Экраны других телефонов я вижу, а свой-нет. Пришла снова к мастеру с этой проблемой и в процессе разговора и эмоциональной ругани выяснилось, что мне был поставлен экран ниже качества, чем было необходимо для указанной модели телефона, т.е. Качества А2, а для телефона необходимо качество А3. Мастера отказываются менять экран телефона,т.к. Считают, что услуга оказана полностью. Что делать в данной ситуации? Хотелось бы, чтобы мне бесплатно поменяли экран на тот, который я бы видела в полариоднх очках, т.е. Качества А3.

Показать полностью
, Алена, г. Санкт-Петербург
Ольга Рожнова
Ольга Рожнова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

У вас кроме квитанции что-нибудь осталось от сделки?

Чисто теоретически, согласно ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах/ услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».

В соответствии со ст 29 вышеупомянутого закона: «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.»

Попробуйте предъявить претензию основываясь на эти статьи. Можно пригрозить обратиться по этому поводу в Прокуратуру.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Спасибо за подробный ответ. У меня осталась не квитанция, а товарный чек, где указано: модуль на айфон 6 и указана цена 6500 рублей. Попробую написать претензию и предъявить им, если откажутся, то тогда уже буду отправлять официально письмом с уведомлением.

Похожие вопросы
Семейное право
Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?
Пристав возбудил ИП, заявление о сохранении прожиточного минимума удовлетворил, тут же направил постановление об удержании 50% с пенсии в СФР. Закон 229 не работает в таком случае, имел право пристав требовать удержания половины пенсии?
, вопрос №4097447, Инга, г. Москва
Кредитование
Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я брала кредит в банке Хоум Кредите в апреле 2021г , тот период этот банк принадлежал зарубежному владельцу и председателем правления был Подольский, но после в июле 2022года поменялся председатель стал Скабара, и банк меня об этом не уведомил.Я до сегодняшнего дня не платила ждала когда они это сделают и соответсвенно все эти два года они даже ни разу не позвонили мне. Теперь я узнаю , что они подали на меня в суд. Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать. Прошу у вас помощи .
, вопрос №4097023, Карина, г. Краснодар
Нотариат
Кто имеет право первым вступить в наследство
Здравствуйте, умер отец 4 года назад, у отца 2 совершеннолетних детей и жена. В наследство еще никто не вступил. Кто имеет право первым вступить в наследство
, вопрос №4096805, Анна, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма
Мною был заключён договор найма, сроком на 11 месяцев. В договоре есть пункт, что "собственник имеет право досрочно расторгнуть договор лишь по прошествии 6 месяцев...". В условиях договора так же было прописано, что нанимателя приобретает кухонный гарнитур в стоимость платы за найм. Гарнитур, в который хозяин включил плиту и мойку, установил мастер к середине четвёртого месяца, так как наймодатель изначально отказался от установки, а потом у мастеров не было времени или не подходящей цены для наймодателя. Через месяц после этого наймодатель потребовал расторгнуть договор, так как "есть такой пункт". На сколько я понял, односторонний отказ от исполнения договора не допускается, кроме определённых договоров. Одним из таких является договор найма и такое расторжение регулируется с 687, в которой перечислены случаи нарушения прав наймодателя нанимателем. И конституционный суд РФ в постановлении 23-п от 02.06.2022 постановил, что возможно включение дополнительных условий нарушений прав наймодателя нанимателем в договор. Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма через шесть месяцев, говорит лишь о том, что у него есть право на расторжение, но для такого расторжения, согласно ГК РФ и постановлению кс РФ должны быть нарушения его прав мной? То есть без причин, лишь на основании факта прошествии 6 месяцев он не имеет право расторгнуть срочный договор раньше времени?
, вопрос №4095955, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
700 ₽
Земельное право
При этом Верховный суд постановил, что независимо от количества МКД на участке собственники имеют право на общую долевую собственность
Добрый день. Думаю о покупке таунхауса от застройщика. Он находится на земельном участке, который не имеет правообладателя. На одном участке расположено несколько многоквартирных домов. Из того, что я вычитала, Росреестр настаивает, что при первой передаче собственности право на общую долевую собственность на участок не переходит, так как на участке стоит больше одного МКД. При этом Верховный суд постановил, что независимо от количества МКД на участке собственники имеют право на общую долевую собственность. Какие есть риски при покупке и что потребуется сделать, чтобы ЗУ тоже перешел в общую собственность
, вопрос №4095714, Софья, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 13.05.2016