Как получить деньги с МТС за нерабочий телефон?
Купили телефон 5 февраля 16года в салоне МТС 2-х симочный. Второй симки на момент покупки при себе не было,сказали подойти на следующий день, чтобы обрезать симку.Обрезали,поставили, а слот для симкарты не работает. Просили обменять телефон на аналогичный или вернуть деньги, администратор отказалась, она даже разговаривать не хотела.Написали претензию ихюристам, сказали ответ будет в течении 10 дней на возврат денег. Ответ пришел только через 20 дней.До их ответа отдали телефон на экспертизу которая должна длиться 21 день. Прошло больше 21 дня, нет теперь не телефона, не обмена,не денег.Написали претензию о не соблюдении времени проверки качества и с просьбой вернуть деньги. Еще ждали ответа 10 дней. Опять их юристы не торопятся делать все по закону. Подскажите, что нам делать и как вернуть деньги?
