Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как защитить права потребителя и вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! 15.10.15 я купила ридер, который должен был работать без подзарядки несколько недель, мой же работал от силы 3-4 часа. Так как он находится на гарантии, 4.12.15 я сдала его в магазин 11.12.15 ридер поступил в сервисный центр, где выявили дефект встроенного ПО и провели ремонт-переустановили программное обеспечение, 25.12.12 я забрала ридер. Теперь он работает без подзарядки 1,5-2 часа и начал зависать. Что я могу сделать дальше- бесконечно ремонтировать, обменять на другой товар или обменять на деньги? Спасибо. Светлана.
, Светлана,
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.6
Эксперт
Здравствуйте!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
т.о. вы вправе требовать возврата денег или замены товара