Подлежит ли возврату в магазин лак для волос?

Здравствуйте, такая проблема . Жена купила в магазине через банковскую карту товар, а именно лак для волос, ей продали не тот. Она показывала фото продавцу, и она продала не тот. И сегодня через день они не хотят его менять ссылаясь на ссылку в Конституции №55 от 1998 г, что этот товар не принадлежит обмену и возврату, подскажите, пожалуйста, это правильно? чек естетвенно сохранился прошло 1 день.

17 марта 2016, 13:29, Эдик, г. Томск

Дмитрий Гальчун

Юрист, г. Москва

Добрый день.

Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (не брак) не подлежат возврату или обмену.

Однако, согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ответ: Продавец прав, что товар вернуть нельзя, но продавец нарушил Закон о ЗПП, предоставив неверную информацию, из-за чего покупатель купил ненужный ему товар, поэтому может нести ответственность перед потребителем.

17 марта 2016, 14:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Подлежит ли мобилизации брат 1975 года рождения?

Брат 1975 г.р. Служил. Подлежит ли мобилизации?

10 июля, 19:58, вопрос №5000711, Клиент, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Считается ли отец отцом-одиночкой и есть ли отсрочка от мобилизации при проживании ребенка с ним?

Считается ли отец - отцом одиночкой? Развелись с супругой.. Супруга родительских прав не лишена. О местонахождении матери ничего не известно. Ребёнок проживает с отцом. Сейчас будем подавать документы в суд, чтобы суд определил ребенка с отцом. Считается ли отец - отцом одиночкой, если суд даст бумагу, что он определил ребенка с отцом? И подлежит ли мобилизации? В таком случае

09 июля, 15:03, вопрос №4999395, Лев, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

08 июля, 14:20, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Подлежит ли мобилизации студент очной формы обучения с опытом службы и участия в боевых действиях?

Здравствуйте. Подлежит ли мобилизации студент очной формы обучения, если уже отслужил срочную службу и имеет удовольствие боевых действий

06 июля, 07:43, вопрос №4995873, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Подлежат ли мобилизации студенты очной формы обучения с удостоверением ветерана боевых действий?

Здравствуйте. Подлежит ли мобилизации студенты очной формы обучения если уже был в армии и имеет удостоверение ветеран боевых действий (получил в армии)

06 июля, 07:40, вопрос №4995869, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.