Возможно ли вернуть деньги с фитнес клуба?

В августе купили с мужем 2 абонемента в фитнес клуб. В абонемент входят групповые занятия, посещение тренажерного зала, зоны хамам и бассейна. На момент покупки бассейн не работал, открытие сказали в сентябре. На договоре сделали пометку ручкой что активация договора с момента полного открытия клуба. В сентябре бассейн так и не открыли, перенесли на октябрь. Позвонив в октябре в фитнес центр мы получили ответ что открытие бассейна 15 октября. Мы радостные пошли в фитнес центр активировали карты 11 октября и стали заниматься. Но ни 15 октября, ни в декабре 2015г....сейчас уже март 2016г. бассейн так и не заработал, заниматься только на тренажерах мы не можем, т.к. есть проблемы со здоровьем. Да и абонемент покупался только из-за наличия бассейна и из-за близости к дому. На телефонные звонки менеджеры говорят что еще не открыт бассейн сроков не называют, в одном из разговоров после моих пыток почему так происходит менеджер сказала что при постройке бассейна что-то пошло не так и приходится перестраивать и переделывать, точных сроков открытия нет. Как быть в такой ситуации,мы не ходим в зал, время идет и деньги тоже уплывают. Как написать грамотное письмо на возврат денег, на какие статьи сослаться.