Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат лекарственных средств?
Доброго времени суток! Покупали лекарственный препарат Риофлора баланс Нео, уже дома обнаружили что нам продали Риофлора. На упаковке ошибочно купленного лекарственного средства Риофлора прикреплён ценник с названием Риофлора баланс Нео и соответсвующей ценой. Чек присутсвует. Возможен ли возврат товара? Если да на какую статью в законе ссылаться? Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте!
Имеете полное право обменять товар, т.к. до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона. Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.