8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли получить деньги обратно с интернет-магазина за недобросовестное предоставление услуг?

Добрый день! Я купил 13 марта в интернет магазине игру и и до сих пор не получил для нее код активации на свой почтовый ящик. Консультант магазина на мои вопросы отвечает ссылкой на обще задаваемые вопросы и в них говорится:

"Через сколько после оплаты я получу свой заказ?

Ключи активации, тайм-карты, аккаунты, предметы dota 2 и cs:go обычно доставляются в течение 10-15 минут после оплаты заказа, максимальный срок доставки до 24 часов рабочего времени." (Время работы магазина: с 12:00 до 24:00)

Есть возможность получить деньги обратно? Квитанция об оплате на почтовом ящике имеется.

Показать полностью
  • 00000007777770000000
    .png
, Илья, г. Ярославль

Здравствуйте, Илья!

Статья 493 Гражданского Кодекса гласит:

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Таким образом, Ваш договор считается заключенным. У продавца в момент передачи Вам кассового чека (подтверждения оплаты) возникла обязанность передать Вам товар.
п. 3 ст. 497 Гражданского Кодекса гласит:

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Таким образом, договор со стороны продавца в настоящий момент не исполнен.
В соответствии с п. 1 ст. 314 Гражданского Кодекса:

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Таким образом, если продавец, интернет-магазин, при заключении с Вами договора, не указал перед Вашей оплатой, что товар будет доставлен до определенного числа, то, исходя из п. ст. 314 он должен был доставить Вам товар, компьютерную игру в тот же день.
Вы можете обратиться в суд по месту нахождения интернет-магазина в течение 3х лет.

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Ярославль

Спасибо за быстрый ответ! А есть резон идти в банк, писать заявление о возврате денежных средств на карту?

Нет, Илья. Банк в данном случае действовал исходя из Вашего поручения, он исполнитель платежа всего лишь, поэтому к нему обращаться не имеет смысла.
Напишите для начала в интернет-магазин, со ссылкой на вышеприведенные мной законы, и пригрозите им обращением в суд. Суд Вы выиграете легко, поскольку, в данном случае, не прав лишь продавец (конечно, если он не оговорил при заключении договора, в какой срок он товар поставит).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги, чек перевода есть
Здравствуйте, хотел научиться трейдингу, попал на мошенников, сделал перевод p2p, чтобы пополнить счет брокера. Потом понял по интерфейсу что странный сайт брокера. Попытался вывести деньги, не получилось. Возможно ли вернуть деньги , чек перевода есть.?
, вопрос №4964442, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?
Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №4963012, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли получить компенсацию по земельному капиталу спб, если участок оформлен на супруга, а сертификат на жену?
Возможно ли получить компенсацию по земельному капиталу спб , если участок оформлен на супруга, а сертификат на жену?
, вопрос №4963022, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ставрополя закрылась в связи с банкротством, как я могу получить деньги обратно?
Здравствуйте! Купила абонемент в фитнес клуб, в марте месяце, с 1 мая вся сеть фреш фитнес г. Ставрополя закрылась в связи с банкротством, как я могу получить деньги обратно?
, вопрос №4958021, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить инвалидность при сахарном диабете 1 типа и удалении матки?
Добрый день! Я состою на учете сахарным диабетом 1 типа с молодости, 26 лет. В 50 лет удалили матку с придатками. Возможно ли получить инвалидность?
, вопрос №4953909, Надежда, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.06.2016