Как призвать к ответственности магазин электроники?

Отдал ноутбук на ремонт в магазин. прошло 3 месяца, мне говорили, что не могут определить поломку, потом ждали пока придет сломанная деталь. теперь магазин закрылся якобы на ремонт и на мои звонки они не отвечают. никаких чеков и договоров я с ними не подписывал и документов подтверждающих мои права на ноутбук у меня не имеется. куда мне нужно обратиться с данной проблемой? в органы мдв или прокуратуру? спасибо за помощь.
Расим

обратитесь в местный орган Роспотребнадзора.